“节假日办事难”有了新解法

　　为切实便利企业和群众办事，解决节假日办事难问题，黑龙江省桦川县、江西省分宜县、海南省三亚市、江西省鹰潭市等地政务服务中心推出2026年中秋、国庆假期延时预约服务，全力保障群众假期办事需求。 (9月29日澎湃新闻)

　　每逢节假日，群众办事难都是一个民生痛点。不少上班族、个体商户等群体，平日很难抽出时间前往政务大厅办理业务，本想趁着节假日空闲去处理。然而，中秋、国庆是法定节假日，各地政务服务部门也同步放假，这让民众“错峰办理”的期待落空，办事诉求只能一再搁置。

　　暖心的是，今年中秋、国庆双节期间，黑龙江桦川、江西分宜、海南三亚、江西鹰潭等多地政务服务中心推出假期延时预约服务，打破了“上班没空办，下班没处办”的困境。政务服务走出固定作息的框框，让老百姓能在节假日从容办事，彰显了为民服务的初心。

　　假期政务不打烊，窗口延时预约，这不是简单地延长办公时间，而是服务理念的转变。过去的政务服务遵循标准工作日模式，节假日同步休息，以部门作息为中心;如今这几个地市推出延时预约服务，转向以群众需求为中心。这样一来，既避免了窗口空转造成的资源浪费，又精准对接了民众的办事需求，减少来回奔波，降低办事成本，是值得点赞的务实探索。

　　从实际情况来看，假期政务服务并非一味加码，而是兼顾了工作人员的休息权益。这几个地市采取预约制，根据群众办事的实际需求，按需调配人力提供弹性服务，避免无差别全员加班，在满足群众诉求与保障职工休息之间找到了平衡点。这种人性化的弹性模式，更具长期实施的可行性，也能有效规避形式主义和“一刀切”的弊端。

　　政务服务的价值，就在于解决群众的急难愁盼。延时预约服务实现了从“人找服务”向“服务找人”的升级，让便民服务更有温度、更接地气。这看似只是时间上的微调，背后却是优化营商环境、提升治理能力的探索与实践。对普通民众而言，省去了请假办事的麻烦;对企业而言，可以避免业务办理停滞、耽误经营进度，同时有效缓解了节后政务大厅扎堆拥堵的问题。

　　假期政务服务“不放假”，这样的措施增添了惠民温度，办事群众交口称赞。政务部门灵活调整服务时间，换来的是群众办事的便利。我们期待更多地方借鉴这一经验，持续丰富预约、线上办理等多元服务渠道，推动便民服务常态化，让政务服务既有速度，更有温度。同时，各地也应立足本地办事实情、贴合群众需求，推出其他形式的差异化便民举措。

声明：本文仅代表作者个人观点，不代表舜网观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。