Actualizaremos la página Aplicación, que entrará en vigor el 12 de noviembre de 2026. Puedes ver la versión actualizada aquí.

En Pinterest, nuestra misión consiste en inspirar a las personas a crear la vida que desean, y este es nuestro norte a la hora de redactar nuestras políticas y velar por su cumplimiento.

En esta página, puedes encontrar información sobre cómo ponemos en práctica nuestras políticas, incluidas las restricciones que podemos aplicar a tu contenido o tu uso de Pinterest. También publicamos informes de transparencia periódicos, en los que puedes encontrar más información sobre las tendencias y las prácticas de moderación.

No todo el contenido en Internet es inspirador; es por eso que tenemos Directrices para la comunidad, donde se describe lo que permitimos y lo que no permitimos en Pinterest. A continuación se explica cómo aplicamos esas directrices.

Cuando detectemos una infracción de nuestras Directrices para la comunidad, tomaremos las siguientes medidas:

• Desactivación: cuando desactivamos contenido, como Pines, tableros, comentarios o cuentas de usuarios, ese contenido deja de estar disponible para los usuarios en la plataforma. La desactivación también se puede denominar "eliminación".
• Limitación de distribución: Cuando limitamos la distribución de un Pin, tablero o cuenta, seguirá siendo accesible en Pinterest para el usuario que lo publicó y para los usuarios con un enlace directo, pero no aparecerá en secciones de recomendación o descubrimiento, como los resultados de búsqueda o el feed de inicio.

Determinamos si se debe eliminar o limitar la distribución de contenido en función de cuánto riesgo de perjuicio representa; particularmente la gravedad de su impacto y la vulnerabilidad de las personas a las que está dirigido. Dependiendo del contexto, es posible que permitamos que contenido que normalmente se desactivaría por infringir las Directrices para la comunidad permanezca en Pinterest, pero tal vez limitemos su distribución para que las personas no lo vean accidentalmente. Por ejemplo, es posible que limitemos la distribución de contenido cuando el contexto sea aceptable (como condena o educación).

Es posible que limitemos o eliminemos tableros o cuentas por infracciones repetidas de las Directrices para la comunidad o cuando estén dedicados a una infracción de alguna política. También existe la posibilidad de que eliminemos una cuenta luego de una sola instancia de una infracción grave de alguna política o si determinamos que la cuenta publicó contenido ilegal de forma reiterada. Si limitamos o eliminamos un tablero o una cuenta, esa acción se aplica a todos los Pines dentro del tablero o la cuenta. Por ejemplo, si limitamos la distribución de un tablero, también se va a limitar la distribución de todos los Pines en ese tablero. Además, los tableros para los que se limitó la distribución no van a estar visibles al ver el perfil de alguien más. Si desactivamos una cuenta por completo, todo el contenido de esa cuenta (Pins y tableros) también se desactivará. En determinadas circunstancias, antes de que se desactive una cuenta, es posible que apliquemos restricciones adicionales con respecto al uso de Pinterest por parte del propietario, tales como limitar su capacidad de publicar o guardar contenido. Puedes obtener más información sobre las eliminaciones de cuentas (también conocidas como desactivaciones o suspensiones) aquí.

Nos esforzamos por ayudar a los usuarios a encontrar contenido inspirador, pertinente y seguro. Es posible que el contenido que nuestros sistemas predicen que podría no cumplir con esos criterios se muestre con menos frecuencia o con menos prominencia, incluso si no determinamos que el contenido necesariamente constituye una infracción de nuestras Directrices para la comunidad. También es posible que implementemos más funciones del producto para mejorar la experiencia del usuario. Por ejemplo, es posible que apliquemos una pantalla de sensibilidad en situaciones en las que nuestros sistemas indiquen que el contenido podría no ser apropiado para todas las audiencias. También existe la posibilidad de que limitemos ciertas funciones en los Pines, como desactivar los comentarios o no mostrar contenido relacionado, cuando creamos que podrían no ser seguros o cuando sea necesario para proteger a los menores.

Puedes leer las Directrices para la comunidad completas aquí.

Creemos que el contenido promocionado puede desempeñar un papel importante en ayudar a las personas a crear la vida que desean. Es por esto que queremos que los anuncios sean de las mejores cosas que ves en Pinterest. Por esta razón, nuestro equipo revisa de forma manual algunos anuncios antes de permitir que se muestren a los usuarios; aunque es posible que algunos se revisen automáticamente. Por ejemplo, nuestros sistemas pueden revisar y aprobar de forma automática un anuncio si lo publica un anunciante con un historial de cumplimiento de las políticas.

Cuando detectemos una infracción de nuestras Directrices de publicidad, tomaremos las siguientes medidas:

• Rechazo: cuando se rechace un anuncio, no se mostrará a los usuarios. Es posible que rechacemos un anuncio antes de mostrarlo al público, o también podemos hacerlo después de que la campaña se haya lanzado; por ejemplo, en respuesta a una denuncia de un usuario que lo vio.
• Aprobación limitada: la aprobación limitada significa que un anuncio se puede publicar, pero con restricciones. Por ejemplo, es posible que solo se muestre a personas en ciertas regiones o a personas mayores de cierta edad.
• Eliminación de un anunciante: cuando eliminemos a un anunciante, este dejará de tener acceso a las herramientas de publicidad de Pinterest. Sin embargo, esto no afectará su capacidad de usar otros productos de Pinterest.

Puedes leer las Directrices de publicidad completas aquí.

Creemos que cuando las personas encuentran buenos productos de comerciantes de confianza, puede potenciarlos a hacer cosas que les interesan. Cuando aprobamos a un comerciante, este obtiene acceso a los productos para comerciantes de Pinterest, como los catálogos y los Pines de producto, que están sujetos a nuestras Directrices para comerciantes.

Cuando detectemos una infracción de nuestras Directrices para comerciantes, tomaremos las siguientes medidas:

• Desactivación: cuando desactivamos un Pin, este deja de estar disponible para los usuarios en la plataforma. La desactivación también se puede denominar "eliminación".
• Limitar la distribución: cuando limitemos la distribución de un Pin, este seguirá estando accesible en Pinterest, pero no aparecerá en recomendaciones ni en superficies de descubrimiento, tales como los resultados de búsqueda o el feed de inicio.
• Rechazo de un comerciante: si se rechaza a un comerciante en cualquier momento, se le niega acceso a los productos para comerciantes de Pinterest.

Puedes leer las Directrices para comerciantes completas aquí.

Nuestras prácticas de moderación se encuentran en constante evolución para mantenerse al día sobre nuevos comportamientos y tendencias, y para crear un espacio más positivo para los usuarios de nuestra plataforma.

• Denunciar las infracciones de políticas: las denuncias son la manera de comunicarnos si piensas que algo en Pinterest constituye una infracción de nuestras políticas. Las denuncias se pueden presentar desde la plataforma o a través del Centro de asistencia. En algunas circunstancias, es posible que también proporcionemos un formulario de denuncias específico para denunciar contenido; por ejemplo, conforme a las leyes locales o por infracciones de propiedad intelectual.
• Informes en virtud de las leyes locales: las autoridades gubernamentales y otros terceros pueden denunciar contenido que crean que podría ser ilegal en su país. Es posible que limitemos el acceso a dicho contenido en el país pertinente si este incurre en un incumplimiento de las leyes locales pero no constituye una infracción de nuestras políticas. En algunas circunstancias, debido a la funcionalidad de nuestras herramientas, es posible que desactivemos contenido en casos de incumplimiento de las leyes locales.
• Apelar las resoluciones: las apelaciones son la forma de comunicarnos si piensas que cometimos un error en nuestras medidas de cumplimiento. Las apelaciones se pueden presentar desde la plataforma, a través del Centro de asistencia, o haciendo clic en el enlace de apelación de un solo clic en un correo electrónico de notificación de cumplimiento que te enviamos. Revisamos las solicitudes de apelación y actualizamos nuestra decisión de cumplimiento si determinamos que cometimos un error o, en algunos casos, para dar a las personas otra oportunidad de cumplir nuestras reglas. También existe la posibilidad de que usemos la automatización para gestionar las apelaciones de forma más eficiente; por ejemplo, ampliando una resolución que se tomó con respecto a un Pin y aplicarla a otros Pines similares. La disponibilidad de las apelaciones podría variar para algunas funciones del producto o en algunas regiones; además, es posible que algunos usuarios tengan otras opciones o mecanismos de apelación conforme a sus leyes locales.
• Abordar el uso indebido: Podemos tomar medidas para restringir o impedir el procesamiento de informes o apelaciones de personas que abusen de nuestros canales de reporte o apelación al enviar repetidamente informes o apelaciones claramente infundados. Por ejemplo, podemos tomar estas medidas cuando un mismo usuario envía un gran volumen de informes o apelaciones en un corto período de tiempo, la gran mayoría de los cuales no requieren acción, o cuando un usuario incurre en un comportamiento similar al spam en relación con sus informes sobre el contenido en Pinterest. Para prevenir el uso indebido, podemos limitar la cantidad de informes o apelaciones que una persona puede enviar durante un período de un año. También podemos limitar la cantidad de veces que se puede apelar una decisión en particular.

Aplicamos nuestras políticas por medio de herramientas automatizadas, revisión manual y enfoques híbridos que combinan elementos de ambos. Estos sistemas pueden usar aprendizaje automático además de reglas basadas en la lógica. Cuando corresponda, es posible que tomemos en cuenta información que recibimos de terceros de confianza y de herramientas de la industria. Puedes obtener más información sobre nuestros métodos en nuestros informes de transparencia.

• Acciones automatizadas: nuestras herramientas automatizadas usan una combinación de señales para identificar y tomar medidas frente a contenido que podría constituir una infracción. Por ejemplo, nuestros modelos de aprendizaje automático asignan puntajes al contenido que se agrega a nuestra plataforma. Nuestras herramientas automatizadas luego pueden usar esos puntajes para tomar las medidas de cumplimiento correspondientes.
• Acciones manuales: tomamos medidas manuales sobre algunos Pines a través de nuestro proceso de revisión humano. Los Pines que se gestionan a través de este proceso pueden incluir aquellos que se identifican internamente y aquellos que son reportados por terceros. También incluye los Pines que alguno de los miembros de nuestro equipo revisa y gestiona luego de un informe presentado por un usuario.
• Acciones híbridas: las acciones híbridas incluyen aquellas en las que un miembro del equipo determina que un Pin constituye una infracción de alguna de las políticas. Por otro lado, los sistemas automatizados ayudan a ampliar esa resolución para implementarla a los Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial. En función de la prevalencia de Pines coincidentes, una acción híbrida puede dar lugar a que se tomen medidas con respecto a varios Pines o ninguno.

Los mecanismos utilizados para abordar diferentes infracciones de políticas potenciales pueden variar según el estado de la tecnología disponible, el volumen de contenido que no cumple con las políticas y otros factores, como la complejidad de la evaluación. Seguimos iterando y desarrollando nuestras herramientas y esperamos mejoras continuas en el futuro.

• Enlaces: es posible que moderemos contenido en función de enlaces (URL) asociados a ese contenido. Por ejemplo, existe la posibilidad de que bloqueemos la creación de un Pin que dirija a un sitio web inapropiado, o que eliminemos o limitemos la distribución de un Pin existente que dirija a un sitio web que no es seguro.
• Texto: es posible que moderemos contenido en función del texto asociado a ese contenido. Por ejemplo, existe la posibilidad de que desactivemos o limitemos contenido que contenga texto que constituya una infracción, o que no permitamos que se muestren resultados de búsqueda o anuncios en respuesta a consultas que contengan texto delicado o que incurra en una infracción de alguna política.

Última actualización: abril de 2025