Actualizaremos las Directrices para comerciantes, que entrarán en vigor el 12 de noviembre de 2026. Puedes ver la versión actualizada aquí.

Nuestra misión es inspirar a las personas a crear la vida que desean. Creemos que cuando las personas encuentran productos excelentes de comerciantes de confianza, pueden lograr hacer las cosas que les importan.

Si bien Pinterest no presta servicios de compra, venta o entrega de mercancías, queremos que la gente tenga una buena experiencia al comprar los productos que encuentran en Pinterest. Queremos que los comerciantes presten la mejor atención al cliente posible, lo que incluye crear expectativas claras sobre la calidad, el precio, los tiempos de entrega y los procesos de devolución del producto. Por supuesto, queremos que los comerciantes cumplan dichas expectativas.

Asimismo, los comerciantes son responsables de asegurarse de que respetan todas las leyes, los reglamentos y los códigos del sector relevantes cuando usan nuestro servicio. También son responsables de tramitar y dar respuesta a todas las compras, entregas, preguntas al servicio de atención al cliente, reclamaciones, problemas y conflictos.

Administramos de forma continua programas solo por invitación o pruebas limitadas en los que se permite que algunos comerciantes accedan a funciones que pueden no estar disponibles para todos. Nos reservamos el derecho de iterar las pruebas y la disponibilidad de las funciones en cualquier momento para garantizar las mejores soluciones de compras para los usuarios.

Nos reservamos el derecho a eliminar los Pines de producto que no se ajusten a estas directrices e impedir el acceso al feed de cualquier comerciante en función de malas valoraciones de terceros o de señales dentro de la plataforma, como un registro de reclamaciones. Podemos eliminar cualquier cosa por cualquier motivo, incluidos Pines, tableros o tu acceso a Pinterest.

Los comerciantes deben cumplir los siguientes requisitos:

• Los comerciantes no deben ser vendedores afiliados.
• Los comerciantes no deben ser vendedores al por mayor.
• El comerciante debe disponer de una política de devolución clara y fácil de encontrar que indique si acepta devoluciones, el proceso y los plazos previstos para las devoluciones, y la información de contacto.
• Los comerciantes deben tener un sitio web y páginas de productos de alta calidad. No permitimos los sitios web con las siguientes características:
  • Que tengan contenido editorial deficiente, incluidos enlaces rotos o páginas incompletas
  • Obligan a los usuarios a registrarse para ver los productos.
  • Son inseguros o engañosos.
• Solo se permiten catálogos de comerciantes de vehículos en Canadá, Francia, Alemania, España, Suiza, Reino Unido y EE. UU.
• Los mercados de reventa o consignación solo son admisibles para la distribución de anuncios.

Para que un producto pueda usarse en un Pin o en otros formatos en Pinterest, debe cumplir con los criterios siguientes:

• Los productos deben seguir nuestras Directrices para la comunidad y Condiciones de servicio.
• Pinterest debe disponer de información actualizada (en un plazo de siete días) y precisa sobre el precio y el estado de disponibilidad del producto. Dicha información se obtiene sincronizando diariamente el feed o permitiendo que Pinterest rastree las metaetiquetas de las páginas de destino del producto con frecuencia.
• El Pin debe mostrar un artículo concreto, excluidos los servicios, que esté disponible para la compra.

No se permiten los Pines de producto de los siguientes productos:

• Alcohol
  • Los anuncios Shopping pueden incluir productos alcohólicos, con ciertas restricciones. En todos los casos, eres responsable de cumplir con las legislaciones federales y locales aplicables, así como las normas regulatorias, incluida la verificación de edad cuando sea necesario.
  • Actualmente no permitimos que los anuncios Shopping de bebidas alcohólicas se dirijan a los siguientes mercados: Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Azerbaiyán, Baréin, Bélgica, Bulgaria, Catar, Colombia, Croacia, Ecuador, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Ghana, India, Indonesia, Irak, Japón, Jordania, Kazajistán, Kirguistán, Kuwait, Letonia, Lituania, Macedonia del Norte, Malasia, Marruecos, Mongolia, Nigeria, Noruega, Omán, Países Bajos, Pakistán, Panamá, Paraguay, Perú, Reino Unido, Serbia,Sri Lanka, Suecia, Tailandia, Taiwán, Turquía, Uruguay y Vietnam.
• Anuncios de bebidas alcohólicas en Pinterest:
  • No pueden dirigirse a menores o mostrar a menores consumiendo bebidas alcohólicas.
  • No pueden asociar el consumo de alcohol con un mayor rendimiento físico, una mejor posición social o un mayor éxito sexual.
  • No pueden incentivar el consumo excesivo de alcohol ni implicar que hacerlo es beneficioso o que el alcohol tiene propiedades terapéuticas, ya sea como estimulante o como relajante.
  • No pueden mostrar a personas bajo los efectos del alcohol ni asociar la bebida con actividades de riesgo (como conducir o manejar maquinaria pesada), antisociales o ilegales.
  • No pueden destacar un alto contenido alcohólico como una cualidad positiva.
• Productos financieros como oportunidades de crédito (incluidas las opciones de pago de crédito que ofrece directamente el comerciante para productos no financieros), criptomoneda, etc.
• Productos relacionados con los juegos de azar, como loterías.
• Productos y servicios de salud, como medicamentos con receta médica, medicamentos no recetados (de venta libre), dispositivos médicos y cualquier producto sanitario peligroso que incluya promesas poco realistas, como las píldoras para perder peso.
• Productos de segunda mano.
  • Los anuncios Shopping pueden incluir productos de segunda mano, siempre que cumplan con todas las normativas aplicables y las restricciones de la categoría de producto. A continuación se muestran ejemplos de categorías de productos de segunda mano restringidos:
    • Maquinaria o equipo pesado
    • Piezas de automóviles
    • Mercancías y materiales peligrosos
    • Cosméticos
    • Productos perecederos
    • Productos para bebés que no sean ropa
    • Artículos de cuidado personal
    • Equipo de seguridad
• Cualquier producto o práctica comercial que esté comprendido en la lista de productos y servicios prohibidos de nuestras Directrices de publicidad, incluido lo siguiente:
  • Productos y contenido para adultos
  • Drogas y productos relacionados, incluidos los productos de CBD y aceite de semillas de cáñamo
  • Especies en peligro de extinción y productos de animales vivos.
  • Productos ilegales.
  • Productos de imitación o falsos.
  • Artículos promocionales de campañas políticas.
  • Productos sensibles o controvertidos.
  • Productos relacionados con el tabaco.
  • Prácticas empresariales no aceptables
  • Armas y productos explosivos.

Para obtener más información sobre el programa de comerciantes verificados, visita nuestro sitio para empresas.