Vamos atualizar nossas Diretrizes para Comerciantes no dia 12 de novembro de 2026. Você pode ver uma prévia dessas Diretrizes atualizadas aqui.

Nossa missão é inspirar as pessoas a criar uma vida que elas amem. Acreditamos que, quando as pessoas encontram ótimos produtos de comerciantes confiáveis, isso pode capacitá-las a fazer coisas que sejam importantes para elas.

Embora o Pinterest não esteja envolvido em facilitar a compra, a venda ou a entrega de mercadorias, queremos que as pessoas tenham boas experiências de compras de produtos que encontram no Pinterest. Queremos que os comerciantes ofereçam o melhor atendimento ao cliente possível, e isso inclui definir expectativas claras sobre a qualidade do produto, preço, prazos de entrega e processos de devolução. E, claro, queremos que os comerciantes atendam a essas expectativas.

Os comerciantes são responsáveis por garantir seu respectivo cumprimento de todas as leis, regulamentos e códigos do setor relevantes quando usam nosso serviço. Os comerciantes também são responsáveis por processar e responder a todas as compras, entregas, dúvidas de atendimento ao cliente, reclamações, problemas e disputas.

Gerenciamos de forma contínua programas apenas para convidados ou testes limitados. Essas iniciativas permitem que algumas lojas acessem recursos que talvez não estejam disponíveis para todos os usuários. Nós nos reservamos o direito de fazer iterações na disponibilidade de recursos e testes para garantir as melhores soluções de compra para as pessoas no Pinterest.

Também nos reservamos o direito de remover Pins de produto por violar essas diretrizes e desativar o acesso ao feed de qualquer loja com base em más avaliações de terceiros ou sinais da plataforma, como o registro de reclamações. Podemos remover qualquer conteúdo por qualquer motivo, incluindo Pins, pastas ou seu acesso ao Pinterest.

Os comerciantes devem atender a estes critérios:

• Os comerciantes não podem ser profissionais de marketing afiliados.
• Os comerciantes não podem ser varejistas de atacado.
• A loja deve ter uma política de devolução clara e fácil de encontrar, que mostre se ela aceita devoluções, o processo e o prazo para a devolução, e informações de contato.
• As lojas devem ter um site e páginas de produtos de alta qualidade. Não permitimos sites que:
  • Tenham conteúdo editorial inadequado, incluindo links que não funcionam ou páginas incompletas
  • Obriguem os usuários a se registrar para ver os produtos
  • Sejam inseguros ou enganosos
• Os catálogos de lojas de veículos são permitidos apenas nestes países: Canadá, França, Alemanha, Espanha, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos
• Os mercados de revenda ou consignação só têm permissão para distribuição de anúncios

Para que um produto se qualifique para ser usado em um Pin ou em outros formatos no Pinterest, ele deve atender aos seguintes critérios:

• Os produtos devem seguir nossas Diretrizes da Comunidade e nossos Termos de Serviço.
• O Pinterest deve ter informações atuais (dentro de sete dias) e precisas sobre o preço e o status de disponibilidade do produto (em estoque). Isso é obtido com a sincronização diária do feed ou ao permitir que o Pinterest faça uma verificação frequente das metatags nas páginas de destino dos produtos.
• O Pin deve exibir um item específico (excluindo serviços) disponível para compra.

Os seguintes produtos não são permitidos como Pins:

• Álcool
  • Anúncios de shopping podem incluir produtos alcoólicos, com restrições. Em todos os casos, você é responsável por cumprir as leis federais e locais aplicáveis e as diretrizes regulamentares, inclusive restrições de idade, quando necessário.
  • Atualmente, não permitimos que anúncios de shopping sobre produtos alcoólicos que segmentem os seguintes mercados: Argélia, Argentina, Azerbaijão, Bahrein, Bélgica, Bulgária, Colômbia, Croácia, Equador, Egito, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Gana, Índia, Indonésia, Iraque, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Quirguistão, Letônia, Lituânia, Malásia, Mongólia, Marrocos, Países Baixos, Nigéria, Macedônia do Norte, Noruega, Omã, Paquistão, Panamá, Paraguai, Peru, Catar, Arábia Saudita, Sérvia, Eslovênia,Sri Lanka, Suécia, Taiwan, Tailândia, Turquia, Emirados Árabes Unidos, Uruguai e Vietnã
• Anúncios de bebidas alcoólicas no Pinterest:
  • Não podem ser voltados para menores de idade, nem representar menores consumindo bebidas alcoólicas
  • Não podem associar o consumo de álcool a um melhor desempenho físico, posição social ou atratividade sexual
  • Não podem incentivar o consumo excessivo de álcool nem implicar que beber excessivamente seja benéfico ou que o álcool tenha qualidades terapêuticas, seja como estimulante ou relaxante
  • Não podem representar pessoas sob a influência de álcool, nem associar a bebida a atividades arriscadas (como dirigir ou operar máquinas pesadas), antissociais ou ilegais
  • Não podem enfatizar o alto teor alcoólico como uma qualidade positiva.
• Produtos financeiros, como oportunidades de crédito (inclusive opções de pagamento por crédito oferecidas diretamente pelo comerciante para produtos não financeiros), criptomoedas etc.
• Produtos relacionados a jogos de azar, como loterias
• Produtos e serviços de saúde, incluindo medicamentos vendidos com e sem receita, dispositivos médicos e quaisquer produtos de saúde não seguros que façam promessas irreais, como remédios para perda de peso.
• Produtos seminovos
  • Os anúncios de shopping podem incluir produtos seminovos, desde que cumpram todas as regulamentações aplicáveis e restrições de categoria de produto. Exemplos de categorias restritas de produtos usados abaixo:
    • Máquinas ou equipamentos pesados
    • Peças de automóveis
    • Mercadorias e materiais perigosos
    • Cosméticos
    • Produtos perecíveis
    • Produtos para bebês que não sejam vestuário
    • Itens de cuidado pessoal
    • Equipamento de segurança
• Qualquer produto e prática da loja que se enquadre na lista de produtos e serviços proibidos das nossas Diretrizes de Publicidade, incluindo:
  • Produtos e conteúdo adulto
  • Drogas e produtos relacionados a drogas, incluindo produtos de óleo de CBD e semente de cânhamo
  • Produtos de espécies ameaçadas de extinção e animais vivos
  • Produtos ilícitos
  • Produtos que sejam imitações ou falsificações
  • Produtos para campanhas políticas
  • Produtos sensíveis ou perturbadores
  • Produtos de tabaco
  • Práticas comerciais inaceitáveis
  • Produtos de armas e explosivos

Para saber mais sobre o Programa de Lojas Verificadas, acesse nosso site para empresas.