Ми оновлюємо Сторінку з інформацією щодо контролю за дотриманням правил і політик. Зміни набудуть чинності 12 листопада 2026 року. Ви можете переглянути оновлену Сторінку з інформацією щодо контролю за дотриманням правил і політик тут.

Мета Pinterest — надихати кожного й давати людям можливість займатись улюбленою справою. І саме цим ми керуємося під час розробки й впровадження наших політик.

На цій сторінці ви можете прочитати про порядок реалізації наших політик, зокрема будь-які обмеження, які ми можемо застосувати до вашого контенту або використання вами Pinterest. Ми також публікуємо регулярні звіти про роботу служб, які докладно описують напрямки й методи модерації.

Не всі матеріали в Інтернеті надихають, тому ми запровадили Правила спільноти, у яких указано, що можна та не можна робити на Pinterest. Нижче описано, як ми слідкуємо за дотриманням цих правил.

Дізнавшись про порушення наших Правил спільноти, ми вживаємо наведених нижче заходів.

• Деактивація. Якщо ми деактивуємо певний контент (наприклад, піни, дошки, коментарі чи облікові записи користувачів), він стає недоступним для всіх відвідувачів платформи. Деактивацію можна також назвати видаленням; та/або
• Обмеження поширення. Якщо ми обмежуємо поширення піна, дошки або облікового запису, вони залишаються доступними на Pinterest для користувача, який розмістив їх, і для інших користувачів за прямим посиланням, але більше не відображаються в рекомендаціях, результатах пошуку або стрічці.

Ми визначаємо необхідність видалення або обмеження поширення контенту на основі рівня шкоди, якої він може завдати, зокрема, сили його впливу й уразливості його цільової аудиторії. За деяких обставин ми можемо залишити на платформі контент, деактивований за порушення наших Правил спільноти, але обмежити його поширення, щоб відвідувачі Pinterest не натрапили на нього випадково. Наприклад, ми можемо обмежити поширення контенту, де це доречно (як-от у випадках, коли він має викривальну чи просвітницьку мету).

Ми можемо блокувати або видаляти дошки чи облікові записи за повторні порушення Правил спільноти або за те, що вони спрямовані на порушення політик. Ми також можемо видалити обліковий запис після одного серйозного порушення політики або в разі, якщо визначимо, що в обліковому записі неодноразово розміщували нелегальний вміст. Якщо ми блокуємо або видаляємо дошку чи обліковий запис, ця дія застосовується до всіх пінів, розміщених на відповідній дошці чи в обліковому записі. Наприклад, якщо ми обмежуємо поширення дошки, це обмеження стосуватиметься всіх пінів на цій дошці. Крім того, дошки, поширення яких було обмежено, не відображатимуться під час перегляду профілів інших користувачів. Якщо ми деактивуємо обліковий запис, увесь його контент (піни й дошки) також деактивується. За певних обставин ми можемо застосувати додаткові обмеження на використання Pinterest перед деактивацією облікового запису, наприклад обмежити можливість публікувати чи зберігати контент. Докладніше про видалення облікових записів (деактивацію чи блокування) можна дізнатися тут.

Ми прагнемо допомогти користувачам знаходити цікавий, актуальний і безпечний контент. Контент, який не відповідає цим критеріям за оцінкою наших систем, може відображатися рідше або менш помітно, навіть якщо ми не виявили в ньому порушень наших Правил спільноти. Крім того, ми можемо використовувати додаткові функціональні можливості для покращення роботи Pinterest. Наприклад, ми можемо приховати частину контенту, якщо наші системи визначають, що вона може бути неприйнятною для певної аудиторії. Ми також можемо обмежити певні функції для пінів, зокрема вимкнути коментарі чи не показувати схожі матеріали, якщо вважатимемо їх небезпечними або з метою захисту неповнолітніх.

Прочитати всі наші Правила спільноти можна тут.

Ми вважаємо, що рекламований контент може допомогти людям досягти бажаного рівня життя. Саме тому ми хочемо, аби рекламні оголошення були одними з найкращих матеріалів, які ви бачите на Pinterest. Для цього наша команда вручну перевіряє деякі рекламні оголошення, перш ніж показувати їх користувачам, однак деякі з них можуть проходити автоматичну перевірку. Наприклад, наші системи можуть автоматично перевіряти й схвалювати оголошення, надіслані рекламодавцем, який постійно дотримується наших політик.

Дізнавшись про порушення наших Правил розміщення реклами, ми вживаємо наведених нижче заходів.

• Відхилення. Якщо рекламу відхилено, вона не відображатиметься для користувачів Pinterest. Ми можемо відхилити оголошення ще до його показу або вже після початку кампанії, наприклад, у відповідь на скаргу користувача Pinterest, який його побачив.
• Обмежене схвалення. Обмежене схвалення означає, що оголошення може відображатися, але з деякими обмеженнями, наприклад, його зможуть бачити лише мешканці окремих регіонів або особи, що досягли певного віку; та/або
• Видалення рекламодавця. Якщо ми видаляємо рекламодавця, він більше не має доступу до рекламних інструментів Pinterest. Це не впливає на можливість використання інших продуктів Pinterest.

Ознайомитися з усіма правилами розміщення реклами можна тут.

Ми вважаємо, що можливість знаходити чудові товари від довірених продавців дає людям змогу займатись улюбленою справою. Коли ми схвалюємо продавця, він отримує доступ до засобів Pinterest для продавців, як-от каталогів і товарних пінів, на які поширюються наші Правила для продавців.

Дізнавшись про порушення наших Правил для продавців, ми вживаємо наведених нижче заходів.

• Деактивація. Якщо ми деактивуємо пін, він стає недоступним для всіх відвідувачів платформи. Деактивацію можна також назвати видаленням.
• Обмеження поширення. Якщо ми обмежуємо поширення піна, він залишається доступним на Pinterest, але більше не відображається в рекомендаціях, результатах пошуку або стрічці; та/або
• Відхилення продавця. Після відхилення продавцеві буде відмовлено в доступі до засобів Pinterest для продавців.

Ознайомитися з усіма нашими Правилами для продавців можна тут.

Ми постійно вдосконалюємо наші методи модерації з урахуванням нових моделей поведінки й тенденцій, щоб забезпечити позитивне середовище для відвідувачів нашої платформи.

• Скарги щодо порушення правил. За допомогою скарг ви можете повідомити нам про матеріали, що, на вашу думку, порушують наші політики. Надіслати скаргу можна зі сторінки товару та через Довідковий центр. За певних обставин ми також можемо надати спеціальну форму для подання скарги на контент, наприклад, у разі порушення місцевого законодавства або прав інтелектуальної власності.
• Скарги щодо відповідності місцевому законодавству. Державні органи, користувачі та інші треті сторони можуть повідомляти про контент, який, на їхню думку, може бути незаконним у країні їхнього перебування. Ми можемо обмежити доступ до такого контенту у відповідній країні, якщо він порушує місцеве законодавство, але не порушує наші правила. За особливих обставин, у зв’язку з функціоналом наших інструментів, ми можемо деактивувати контент, що порушує місцеве законодавство.
• Оскарження. Процедура оскарження дає вам можливість повідомити про допущену нами, на вашу думку, помилку. Оскарження можна подати зі сторінки товару, через Довідковий центр або за допомогою посилання в листі, який ми вам надіслали. Ми розглядаємо запити на оскарження й змінюємо рішення, якщо виявляємо нашу помилку, а в деяких випадках надаємо людям другий шанс дотримуватися наших Правил спільноти. Ми також можемо застосовувати засоби автоматизації для ефективнішого реагування на оскарження, наприклад поширюючи ухвалене рішення щодо одного піна на інші схожі піни. Доступність процедури оскарження може відрізнятися залежно від особливостей товару або регіону. Крім того, деякі користувачі можуть використовувати додаткові можливості або механізми оскарження, передбачені місцевим законодавством.
• Заходи проти зловживань. Ми можемо вжити заходів, щоб обмежити або зупинити розгляд скарг або оскаржень від осіб, які зловживають каналами подання таких заявок, багаторазово подаючи явно необґрунтовані скарги або оскарження. Наприклад, ми можемо вжити таких заходів, якщо користувач протягом короткого часу подає велику кількість скарг або оскаржень, переважна більшість яких не підлягає розгляду, або використовує інші методи поширення спаму через канали подання скарг на контент у Pinterest. Щоб запобігти зловживанням, ми можемо обмежити кількість скарг або оскаржень, які одна особа може надіслати протягом року. Ми можемо також обмежити кількість оскаржень певного рішення.

Ми контролюємо виконання наших політик за допомогою автоматизованих інструментів, ручної перевірки та гібридного підходу, який поєднує елементи обох методів. Ці системи можуть використовувати машинне навчання та правила, засновані на логіці. За необхідності ми можемо враховувати інформацію, надану довіреними сторонніми компаніями й інструментами, що застосовуються в цій сфері. Докладніше про наші методи можна прочитати у звітах про роботу служб.

• Автоматичне опрацювання. Автоматизовані інструменти використовують комбінацію сигналів для виявлення контенту, що потенційно порушує нашу політику, і застосування до нього відповідних заходів. Наприклад, моделі машинного навчання оцінюють контент, доданий на нашу платформу. На підставі виставлених оцінок автоматизовані інструменти можуть виконувати відповідні дії щодо контролю за дотриманням правил і політик.
• Ручне опрацювання. Опрацювання деяких пінів передбачає їх перевірку людиною. Цю процедуру проходять піни, виявлені внутрішніми модераторами, а також піни, на які поскаржилися треті сторони. Ця категорія також охоплює піни, перевірені й опрацьовані нашими співробітниками після отримання скарги.
• Гібридне опрацювання. Під час процедури гібридного опрацювання наш співробітник визначає, що пін порушує одну з політик, а автоматизовані системи поширюють дію його/її рішення на такі самі піни, ідентифіковані моделями машинного навчання. Під час гібридного процесу може бути опрацьовано кілька пінів або жодного: це залежить від поширеності однакових пінів.

Механізми, які використовуються для реагування на потенційні порушення політики, відрізняються залежно від ступеня розвиненості доступних технологій, обсягу контенту, що порушує правила, і інших факторів, зокрема складності оцінювання. Ми й далі вдосконалюємо наші інструменти та прагнемо до постійних покращень.

• Посилання. Ми можемо модерувати контент на основі пов’язаних із ним посилань (URL-адрес). Наприклад, ми можемо заблокувати створення піна з посиланням на неприйнятний вебсайт, або ми можемо видалити чи обмежити поширення наявного піна з посиланням на небезпечний вебсайт.
• Текст. Ми можемо модерувати контент на основі пов’язаного з ним тексту. Наприклад, ми можемо деактивувати контент або обмежити його поширення, якщо вміщений у ньому текст порушує правила, або ми можемо відмовитися відображати результати пошуку чи рекламні оголошення у відповідь на запити, текст яких порушує політику або містить неприйнятні матеріали.

Останнє оновлення: квітень 2025 року