Image

iPadサポート

Image

Apple Accountのパスワードを忘れた場合

パスワードをリセットすることで、Apple Accountへのアクセスを回復できます。

パスワードをリセットする

Image

Apple Accountがロックされた場合や使用できなくなった場合

アカウントがロックされた、無効になった、使用できなくなったためにサインインできない場合の対処法をご案内します。

Image

iPadを使用できなくなった場合やパスコードを忘れた場合

パスコードを何度も間違えて入力すると、iPadを使用できなくなることがあります。パスコードを思い出せない場合に、リカバリモードを使用する方法をご案内します。

Image

iPadのモデルを調べる

iPadの背面でモデル番号を調べ、「設定」でモデル名と世代を確認することができます。

Image

iPadのバックアップ方法はこちら

iCloudを使って自動的にバックアップすることも、コンピュータに手動でバックアップすることもできます。

Image

iPadをアップデートする

最新の機能を利用できるようになり、セキュリティも強化されます。iPadOSをアップデートすることで、問題を解決できる場合があります。

アップデートの方法

アップデートできない場合

Image

iPadの電源が入らない場合やフリーズする場合

最初にトップボタンに近い方の音量ボタンを押し、次にトップボタンから離れた方の音量ボタンを押して、最後にiPadが再起動を始めるまでトップボタンを長押しします。

Image

iPadでeSIMを使う

iPad Wi-Fi + Cellularモデルをお持ちの場合は、iPadでeSIMを使ってモバイルデータ通信プランをアクティベートできます。

修理サービス

Image

マイサポート

Apple Accountにサインインすると、保証の状況や、修理中の製品の修理状況をご確認いただけます。

Image

修理サービスオプション

Apple認定の修理サービスのオプションについてご案内します。 

Image

修理を申し込む

iPadのどのような問題でお困りなのかを教えていただければ、あなたにぴったりの解決策をご案内します。

メディアの購入とサブスクリプション

Image

メディアの購入を管理する

App StoreとiTunes Storeの領収書を表示したり、誤って購入した場合に返金を申請したりできます。 

Image

サブスクリプションを管理する

Appleから購入したサブスクリプションやApp Storeのアプリで購入したサブスクリプションを変更、解約できます。 

Image

購入できない場合

お支払い方法が拒否された場合、またはApp StoreやiTunes Storeで購入ができない場合の対処法をご案内します。

Image

iPadユーザガイド

iPadのすべての機能、アプリ、設定について解説したマニュアルです。

Image

安心感をすべてのプランで

どのAppleCareプランでも、お使いのApple製品のサービスをワンストップで受けられ、落としたり水に濡らしてしまったりしても、すばやく簡単に修理を受けられます。iPhone、iPad、Apple Watchを紛失したり盗まれたりしても保証の対象になります。

Image

Appleサポートコミュニティ

わからないことがあるときは、Appleサポートコミュニティで検索したりほかのユーザに聞いたりしてみましょう。

Image

問題が解決しない場合

どのような問題でお困りなのか詳しく教えていただければ、解決策をご案内します。

Image

Appleサポートアプリ

Appleの製品やサービスのことなら、どんなお困り事でもこれ一つで解決。ご自分に合わせてサポートがカスタマイズされます。