Perguntas mais frequentes - Reaproveite com a Amazon
O que é o Amazon Quase Novo?
O Amazon Quase Novo oferece ótimas ofertas em produtos usados, seminovos ou reembalados. Aqui você encontra itens de qualidade que poderão ter uma vida nova, com descontos em categorias como celulares, notebooks, itens para casa, cozinha, eletrodomésticos e muito mais. Todos os produtos passam por inspeção de qualidade e recebem uma classificação de condição detalhada na página do produto. Você aproveita todos os benefícios de comprar na Amazon.com.br: atendimento ao cliente, política de devoluções e frete grátis em compras acima de R$ 129 (ou frete GRÁTIS ilimitado para assinantes Prime).
O que é o Amazon Seminovos?
O Amazon Seminovos é a loja de confiança para comprar produtos usados e verificados em ótimo estado. Os produtos são inspecionados e testados profissionalmente por fornecedores qualificados e certificados pela Amazon para garantir o funcionamento esperado. Todos os acessórios do modelo novo equivalente estão incluídos (exceto para smartphones), podendo não ser de fábrica, mas compatíveis e totalmente funcionais. As baterias, quando incluídas, devem ter capacidade igual ou superior a 80% da vida útil. Os produtos podem chegar na embalagem original ou em uma caixa de papelão nova e limpa.
Como é avaliada a condição dos produtos no Amazon Quase Novo?
Cada item passa por inspeção de qualidade funcional e estética, recebendo uma das quatro classificações: Usado - Como Novo (perfeitas condições, embalagem com possíveis sinais leves de desgaste, acessórios completos); Usado - Muito Bom (totalmente funcional, pouco usado, pode faltar acessório não essencial); Usado - Bom (totalmente funcional, desgaste moderado, pode faltar acessório essencial); Usado - Aceitável (cumpre função principal, sinais claros de uso, pode faltar acessórios essenciais).
Como é avaliada a condição dos produtos no Amazon Seminovos?
Os produtos são restaurados às configurações originais e classificados em: Excelente (sem sinais de danos estéticos a aproximadamente 30 cm de distância); Bom (arranhões leves, pouco visíveis a aproximadamente 30 cm); Aceitável (arranhões visíveis a aproximadamente 30 cm e perceptíveis ao toque).
Qual é a política de devolução?
Tanto no Amazon Quase Novo quanto no Amazon Seminovos, você pode devolver o produto em até 30 dias após o recebimento. No Quase Novo, como cada item é único, não é possível garantir substituição na mesma condição, mas pode haver item semelhante em estoque. No Seminovos, o produto deve ser devolvido na mesma condição recebida para reembolso total, e há uma garantia adicional de 90 dias: se o produto apresentar defeito de funcionamento nesse período, você pode devolvê-lo e solicitar reembolso.
Os produtos disponíveis mudam com frequência?
Sim. Como se trata de produtos usados, seminovos ou reembalados, a disponibilidade é limitada e não é possível prever o estoque futuro de itens específicos. A recomendação é visitar a página com frequência e fazer o pedido rapidamente ao encontrar o que procura.
