Image

Facturation et abonnements

Image

Annuler un abonnement

Vous pouvez annuler un abonnement d’Apple ou un abonnement que vous avez acheté dans une app, directement dans l’App Store sur votre appareil.

Commencer votre annulation

Image

Demander un remboursement

Les achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store peuvent être admissibles à un remboursement. Pour en demander un, cliquez sur le lien ci-dessous, connectez-vous et sélectionnez « Demander un remboursement ».

Image

Afficher l’historique de vos achats

Vous pouvez trouver un historique des apps, des abonnements et du contenu multimédia que vous avez achetés dans l’App Store et l’iTunes Store.

Image

Gérer vos informations de paiement

Affichez et mettez à jour vos modes de paiement ou vos renseignements de facturation.

Image

Si vous ne pouvez pas effectuer d’achats

Découvrez la marche à suivre si votre paiement est refusé, si vous ne parvenez pas à effectuer des achats dans l’App Store ou l’iTunes Store, ou si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des apps.

Image

Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement

Découvrez comment consulter l’historique de vos achats et vérifier les prélèvements effectués par Apple.

Image

Accéder aux achats sur tous vos appareils

Après vous être connecté à l’aide de votre compte Apple, vous pouvez télécharger de nouveau les apps, la musique, les films et les séries que vous avez précédemment achetés.

Image

Utiliser l’app Apple Music

Découvrez la marche à suivre pour vous abonner à Apple Music, écouter des stations de radio du monde entier, acheter de la musique ou envoyer un cadeau.

Image

Vous avez encore besoin d’aide?

Dites-nous-en plus et nous vous aiderons à trouver une solution.

Image

App Assistance

Profitez d’un accès personnalisé aux solutions destinées à vos produits Apple.