Cours de formation en ligne de Service client
865résultats pour “Service client”
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L'essentiel de Dynamics 365 Business Central2 h 7 m
L'essentiel de Dynamics 365 Business Central
Par : Nicolas Georgeault
Cours
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Désamorcer un conflit avec un client48 m
Désamorcer un conflit avec un client
Par : Myra Golden
Cours
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Gérer les imprévus dans la restauration en tant que chef d’équipe14 m
Gérer les imprévus dans la restauration en tant que chef d’équipe
Par : Humanava et Laurena Caccia
Cours
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Savoir formuler ses idées5 m
Savoir formuler ses idées
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Vidéo
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Savoir écouter la demande du client2 m
Savoir écouter la demande du client
De : Le service client par téléphone
Vidéo
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Basculer vers l'expérience client2 m
Basculer vers l'expérience client
De : Les fondements du marketing : Le parcours client
Vidéo
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L'anglais des affaires : Réussir ses appels (en anglais)40 m
L'anglais des affaires : Réussir ses appels (en anglais)
Par : Liesje Sandler
Cours
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S'occuper d'un client râleur1 m
S'occuper d'un client râleur
De : Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Vidéo
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Gérer les réactions des clients2 m
Gérer les réactions des clients
De : Le service client par téléphone
Vidéo
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Établir une relation de confiance avec les clients24 m
Établir une relation de confiance avec les clients
Par : Mélina-Jane Duarte
Cours
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Le service client en période de crise22 m
Le service client en période de crise
Par : Philippe Massol
Cours
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Être clair dans sa communication2 m
Être clair dans sa communication
De : Le service client par téléphone
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Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes50 m
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Par : Philippe Massol
Cours
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Customer Success : L'intégration et l'adoption33 m
Customer Success : L'intégration et l'adoption
Par : Mathieu Prost et 21x GmbH
Cours
