小鹏汽车上海临港万达广场体验中心

【不想购车了，退订金】下午去看车，因为家里一直跟我说是全款买，然后我就去试驾了，然后付完订金，到家后，家里人认为贷款，但是我没有还款能力，家里也突发用钱没有资金让我继续购买这辆车，我打给销售，一口咬定不能退，但是我没有能力偿还这辆车的贷款，压着这定金也没有用，然后销售说除非投诉，那我满足他我也是没办法只能走投诉流程了

投诉进度：处理中

上汽大众

【17款朗逸内饰异味严重】2019年购买上汽大众朗逸，已经马上4年的时间，车内异味还是特别大，臭塑料味，热天坐到车里，会被熏得头疼，期间用过众多方法仍无法消除异味，作为已经4年的车子，还有这么大的异味，厂家一定用的劣质材质导致，与其他厂家车辆对此，异味太大，完全无法解决，严重影响我与家人的身体健康！我需要厂家给解决这问题，2021年衡水4S店检测说是脚垫问题，已经更换了新的脚垫和布座套，自己多花了近千元也没有解决问题，白花了钱，2022年又投诉，4S店又给做的杀菌消毒处理，还是不能解决问题，投诉多次无果，4S店还是让过去检测，即便是过去了也解决不了问题，网上看的这款车异味严重的都是因为用的劣质黑心棉和沥青，希望厂家能从源头解决问题，

投诉进度：处理中

零跑汽车

【零跑汽车经销商未能做到合同承诺，不退还定金】我于2022.10.01在零跑APP预订零跑C01后驱长续航版，当时国补后总价210***元，并在APP交付定金5000元，后于当天通过电话及微信确认远程跟零跑汽车经销商（嘉兴八佰伴华府店）销售经理邵倚渊签订零跑CO1后驱长续航版购车合同，并于合同中注明在2022年提车门店可保证拿到嘉兴11000元新能源汽车购车补贴。销售经理邵倚渊于微信2022.11.5日通知车辆即将到店，后准备去门店提车时电话与我说明当时已无法拿到嘉兴新能源购车补贴，随即我告知需要退车并推定金，他表示同意，会帮我处理退定金事宜。但后续迟迟没有结果，我电话过去询问情况，有别的同事接听电话，表示邵倚渊已离职，且门店无法帮我处理退定金事宜，需要我自己提供贷款被拒证明才能协助我退定金

投诉进度：处理中

零跑汽车

【要求退还订金。】本人在去年发布会后购买了C01标准续航版，至今仍未提车，因前几天该车进行改款，单价下调，前后2者单价有较大差距，加之企业服务不到位，本人申请退订，该企业不予同意。

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零跑汽车

【下单时和隔年发布会后承诺配置不一致+阻扰退款】本人与2022-10-6下单购买零跑C01+525车型，零跑公司与2023-3-1开发布会后告知厦门门店，当初首批下单的用户的配置会有所变化，同时C01从下单到现在还一直未生产，由于零跑汽车和之前承诺的不一致，本人申请退款，零跑汽车为了不流失客户资源，一直不同意退款，阻扰退款，虚假申请退款，给不出申请凭证。本人作为最早一批支持零跑汽车的客户，一直等了接近半年的车还未见到实车，也未有实车交付的确切信息。

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比亚迪汽车

【比亚迪汽车成都盛世新景店隐瞒汽车是展车销售，存在侵犯消费者知情权和选择权的行为。】在车机系统内发现车辆在展厅展示的照片，4s店拒不提供监控证明及相关证明

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