新浪汽车

一汽丰田皇冠陆放21款车型厂家私自减配

投诉车款：2021款皇冠陆放2.5L HEV四驱尊贵版

问题详情：厂家持续回避处理升级问题，对客户需求缺乏正面回应。1、新款车机系统已顺利升级至支持无线连接CarPlay功能，而旧款车机系统则被排除在这一便利之外，无法享受无线连接CarPlay的服务，这显然是对老车主的不公平对待！我们在此强烈呼吁一汽丰田能够对旧款车机系统进行必要的优化升级，并开放无线连接功能，确保所有车主，无论新旧，都能平等地享受到这一技术革新带来的便利。2、此外，新款车型已经实现了通过手机APP进行车辆解锁和上锁的全面功能，然而旧款车型原本也具备的解锁功能却遭到了削弱，目前仅保留了上锁功能。这种对老车主的明显区别对待，让人深感失望。我们再次强烈要求一汽丰田能够重视老车主的权益，对老款车型进行相应的功能升级，恢复并增强手机APP解锁和上锁的功能，真正实现所有车型在功能上的平等，不负老车主对丰田品牌的深厚期待与坚定支持。

比亚迪元PLUS主驾座椅自然开裂 拒绝质保

投诉车款：2022款元PLUS 510KM 尊荣型

问题详情：如图，主驾座椅的人造皮自然开裂，在4s店看了以后，理赔员说是皮发硬就裂了，在没有鉴定的情况下说我可能是占了什么酸性碱性化学物质造成皮发硬，然后拒绝质保，我只是正常使用，本人教师，就是正常上下班开，里程也不多。还说我副驾的座椅皮也发硬了，也要裂开。这明明是质量问题，难道车买来开的时候我不坐座位上吗？

众泰Z500质保期内厂家未提供质保服务

投诉车款：2015款众泰Z500 1.5T 手动尊贵型

问题详情：厂家生产的轿车存在质量问题，在保修期内出现减震器、转向机、电子转向助力泵故障，在保修期内本人都是自费维修的，4S店不予索赔，向厂家反馈也不好管。

哈弗神兽智能驾驶车道保持辅助功能异常

投诉车款：2023款哈弗神兽 2.0T 智尊版

问题详情：购买该车时就有功能缺失，智能驾驶功能车道保持功能提示只有声音，没有震动提示。发现该功能缺失时间是22年12月份。经过了解咨询发现车辆功能缺失，属于消费者欺诈，当年12月反馈到经销商，得知是软件问题，服务站无法进行维修，需要长城公司出软件进行修复。多次跟服务站反馈该问题，说正在崔软件；多次拨打400投诉，没有正常反馈，没有一个结果。23年8月份服务站通知车辆到总部进行测试检修，长城公司技术支持、开发人员测试发现缺失该问题功能缺失，反馈进行修改软件并没有反馈时间，一直没有反馈告知我什么时间进行去维修。长时间不反馈，一气之下24年五月将车辆放置到服务站什么时候修好在将车辆开走，期间反馈已经修复，并且测试合格可以交车，经过一个多月的维修，6月底拿车经过几天开车测试，发现功能异常，车道保持辅助功能异常，压线也不提示，原功能没有修好，又带出了别的问题。功能缺失期间没有提示车辆发生一次刮蹭，车辆右侧一道。长城公司糊弄顾客，欺诈顾客，要求退车。欺诈消费。前期公司说我给我一个满意答复让我撤销投诉，目前公司无回应，打400反馈无法满足需求，也不告知下一步处理方案，目前公司不管。消费维权普通消费者太难了。厂

长安马自达昂克赛拉换挡顿挫 要求处理

投诉车款：2021款马自达3昂克赛拉1.5L自动质悦版

问题详情：车子从今年四月份开始，升档就有明显顿挫感，一二档最为明显，其它档位也能感受到明显顿挫感。最近又出问题了，减速减档的时候也有顿挫感，滑行的时候也有顿挫感，已经没有任何驾驶欲望。去了长沙三家4S店、娄底一家、邵阳一家，都没给我解决问题，都是要我放心开。打你们厂家电话也是踢皮球，不知道马自达养着你们干什么吃的？客服什么都不懂，你们来做什么客服？4S店说没有亮故障灯，他们也解决不了。还有好几家4S店都说没有顿挫感，我开了这么多年车子，顿挫感我感觉不到么？比手动挡的顿挫强一万倍，你们也不给我排查，非要等到坏了才来解决么？

长安逸达车型停产降价 厂家政策变动

投诉车款：2023款逸达 蓝鲸NE 1.5T GDI DCT领航型

问题详情：2023年10月16日在4s店购买购买的长安逸达，这还不到一年，突然改款成长安逸动了，当初买逸达就是为了和逸动分开。我逸达厂家指导价96000，现在改款直接变60000了，车还没热乎直接掉了几万块，配置还更高了，我逸达需要花钱买的行车记录仪，现在逸动直接送，逸达大几千才有的终身保养，逸动直接送，割我们韭菜，就是相信国产才选择的长安，把我们当检验外观的实验对象了，我现在诉求把行车记录仪退款，车机互联，终身质保都给我们逸达实装，赔偿终身保养加5000元现金补偿，或者停止逸达改款逸动的行为，还我们逸达车主主权！

坦克300 4S店更换坏件 导致发动机受损

投诉车款：2024款坦克300 2.0T 挑战者

问题详情：1.主驾车窗异响，拆车门更换2.涡轮增压器异响，换涡轮增压器(换的21年库存件)被我发现制止了，又换了一个23年的件结果接口有问题(4S店说这本来就是这样的)再次被制止，又退回重新换，第三次更换了一个23年的件，目前正在使用中(冷却液撒的底盘脏兮兮的)3.第三次保养换火花塞事件，让我刷新了三观，火花塞第四缸直接换了个坏的上去，本以为是涡轮增压换了的缘故出现了顿挫，于是去4S店检测(师傅在高架检测时，师傅加大油门出现向拖拉机一样的顿挫，并听到了金属撞击的声音，回店里后发现火花塞是坏的，也就是缺缸状态下跑了好几天，现在维权超级困难，厂家一口咬定未对发动机造成实质性影响，(截止目前，厂家和4S店均没有对发动机状况进行查看，只是换了好的火花塞上去)现在就说什么发动机终生质保。你买了一个新东西被这样糟蹋一通，何况是核心零部件，厂家还只是说发动机终生质保，不给解决方案，说谁质疑谁找第三方鉴定，没错就是这么对待客户的，殊不知他们所说的终生质保需要一直在他们4S店进行保养维修，有没有其他猫腻暂时不清楚，我就想说的是凭什么我要承担这样的隐患，这样的风险上路呢?现在依然在维权的路上，真的对于长城品牌彻底失

奇瑞瑞虎8车内止震板有酸臭味 要求解决

投诉车款：2019款瑞虎8 1.6TGDI自动豪华型

问题详情：奇瑞瑞虎8车内止震板有酸臭味，汽车几天不开，打开车门就有酸臭味！

昊铂GT厂家擅自修改充电权益要求处理

投诉车款：2023款昊铂GT 560后驱七翼版

问题详情：在初始的用户协议中，明确规定仅在“①车辆所有权发生转移；②车主未按要求提供车辆所有权证明文件或提供的证明文件被认定为不符合权益领取条件；③通过任何不适当的方式非法获取权益。一旦认定存在上述情形的，则免费充电服务将于上述情形发生之日终止。”时，才会终止免费充电服务。然而，近期贵公司却在未经车主同意的情况下，单方面增加了“（包括但不限于将权益使用于其他非权益车辆或为他人提供充电服务等)。”不允许给第三方充电”的条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。贵公司的用户协议无疑属于格式条款，在签订协议后，未经双方协商一致而擅自更改协议内容，此行为涉嫌违反法律规定。同时，依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。贵公司此举属于履行合同义务不符合约定的情况。当初我们选择购买贵公司汽车，免费充电服务是重要考量因素之一。如今贵公司擅自更改协议，严重限制了我的合法权益与使用体验。从常理而言，在合理范围内为亲朋好友

奇瑞艾瑞泽5右车身以及车底盘生锈烂穿

投诉车款：2016款艾瑞泽5 1.5L手动领潮版

问题详情：多次去奇瑞店咨询维修，都说这个不给修。这难道不是质量问题吗。16年底购买的汽车到今年刚8年就出现多地方秀穿…要求厂家诚恳认真处理问题。

奇瑞瑞虎8 PLUS行驶时跑偏 车机主题单一

投诉车款：2024款瑞虎8 PLUS 冠军版 290TGDI DCT豪享版 7座

问题详情：上次投诉厂家回复很不满意，明显是推脱。继续投诉，直到满意。主题单一，更新不及时，且存在对车型的区别对待现象。具体来说，2024款瑞虎8plus的内饰车机系统与瑞虎8pro本应保持一致，但瑞虎8pro的车机系统更新了主题，而瑞虎8plus却没有同步更新，这种区别对待让人感到不满。。

东风标致408空调压缩机异响 要求处理

投诉车款：2018款东风标致408 1.6T自动豪华版

问题详情：24年8月8号追尾，当天车拖到4s店定损和维修，29号交车，当天发现车内开空调翁翁响，反馈售后人员说可能空调压缩机问题，要到店内检查，9月4号到店检查说是压缩机问题，不予更换，车子没追尾还是好好，在4s店修了3万5千多，修完空调压缩机不行还不给处理，维修严重不到位。