新浪汽车

进口宝马X5左侧激光大灯出现泪痕 不予处理

投诉车款：2020款宝马X5 3.0T自动 xDrive40i M运动套装

问题详情：该车2023年左侧激光大灯出现反光发暗，同4s店沟通免费更换。时隔不到10个月激光大灯罩内发现泪痕流胶状，与店里沟通多次，告知我不影响使用，只是影响一点美观，不需更换;店里告知他们与宝马中国也反馈了，回复一样，不影响使用，美观差一点而已;这样的回复实属挑衅中国消费者。作为消费者我无法接受，激光大灯属全车配件高昂部件之一，更换不到一年再次出现质量问题，且不给免费更换，该车一直4s店保养，宝马中国对待国人消费者双标令人气愤。店里的态度推诿2024.11.16日早上9点给我回复:厂家技术部坚持说不影响使用;如此搪塞根本不是解决问题的态度，本人无法接受该回复的结果。现在让人更气愤的是投诉这么久，厂家连理都不理啦！诉求:免费更换左侧激光大灯。感谢车质网平台主正，万分感谢！

星途星纪元ET车辆充电口盖无法闭合

投诉车款：

问题详情：维修技术人员无法及时解决问题，也无法及时判断问题，除了让进行关锁落锁操作外，全程只是再说需要上门检测才能判断问题。综合以上行为我觉得技术人员能力有限?早上发生一次是我自己独自解决的问题，重新插拔枪解决；晚上插拔枪不管用，联系技术人员无法解决，联系客服人员无法解决，又不能及时反馈问题，最后经过自己的研究，将车机系统进行升级，升级后尝试开关充电口问题目前解决。出了问题需要车主自己解决的话，你们厂家安排的这些技术人员的意义在哪，他们在服务哪些人？还有需要对你们自己的内部售后人员进行培训，最起码具备基本解决问题的能力，而不是打电话直说需要技术人员来判断，400售后客服应该不只具备接电话的能力。做售后就要有售后的能力。

东风奕派eπ007主动刹车无故介入 希望处理

投诉车款：2024款eπ 007 530Pro版

问题详情：车子无缘无故紧急制动，导致身孕五个多月的老婆收到惊吓，正常行驶，aeb突然紧急制动，无任何征兆！已出现多次这种情况！实在优化不好，明年315我开去给你们曝光。

长安CS35 PLUS车辆启动延迟 怠速抖动

投诉车款：2019款CS35 PLUS 1.6L自动悦联升级版国VI

问题详情：车辆购买至今，前车门异响，雨刷电机不工作，碳罐电磁阀损坏，车辆怠速抖动。以上问题质保期内异响跟雨刷电机免费更换维修。车辆刚出质保，碳罐电磁阀损坏，自费更换。现在新的问题又出现，车辆启动延迟。

吉利几何E萤火虫正面碰撞气囊未弹出

投诉车款：2024款几何E 萤火虫 301KM 星光

问题详情：本人于2024年8月1日在吉利几何汽车位于苏州昆山4s店购置一台吉利几何E小汽车，购车共花费6万7千元，在使用大约2个月共2000多公里左右，于10月21日下午以时速50公里/小时左右，发生正面百分百碰撞，追尾其他小汽车的严重事故。事故中，该小汽车的车头发动机舱全部撞毁溃缩，整个汽车车头溃缩的像无车头的面包车一样，事故非常严重，副驾驶的车门都变形打不开，在事故中该吉利小汽车的前排2个安全气囊没有一个打开保护驾乘人员，造成驾驶员和副驾驶等多人头部，胸部受伤，当天就送进医院治疗。事故发生后，当天晚上与吉利几何汽车华阳4s店多次联系，其4s技术人员现场第一次说“车头有个ESC气囊传感器，用试驾车拆解给我本人查看”，后来技术人员在试驾车上，却怎么都找不出安全气囊传感器，就又改口说“该车型减配，没有气囊传感器”。碰撞如此严重，车头全毁的情况下，若是吉利厂家配置正确的配置，设置有正常的安全气囊传感器，没有偷工减料，在整个汽车车头都撞毁的情况下，气囊肯定有弹出来，保护人员，可气的是，吉利几何汽车工作人员还想着法子，欺骗用户，发生安全气囊不工作严重质量问题，还不处理！（处理事故期间，我去其他品牌4s店

进口奥迪A8后轮吃胎偏磨 轮胎磨损

投诉车款：2021款奥迪A8L 3.0T自动50TFSI quattro豪华型

问题详情：2条后轮车胎现在已经磨损到子午线了，2个前轮没有问题，要求解决。

比亚迪海鸥车辆两后车门异响 后备厢门异响

投诉车款：2023款海鸥 活力版

问题详情：24年1月初购入车辆，3月份后排两个门和后备厢门出现晃动异响，4月份在郑州4s店做首保的时候，在4S店做了修理，回家开了2天，车门继续异响。5月份的时候本人又开去商丘比亚迪4S店做修理，6月份车门又出现了晃动式的异响一直到现在。

吉利博越4S店维修事故后发动机漏机油

投诉车款：博越COOL 1.5TD 智尊型

问题详情：本人于8月20号在扬州4s店维修正时链条，4s店打电话让我去免费更换，说是厂家这批次有问题。维修完成后，9月19日返京高速途中，发动机故障灯亮起（这一个月内没怎么开车）。我找服务区停车，发现机油压力过低。我找了服务区的维修站，工作人员说你这个车漏机油都没了。我说不可能，刚保养五千公里。他给我照底盘下面，我一看的确是漏机油。然后我花了460块钱买了一桶机油加上，勉强跑到北京。我给4s店发消息说车修坏了漏机油。第二天早上，扬州4s店员给我打电话说不可能漏的，说肯定是我磕碰了。我说你别乱说，磕没磕碰我自己还不知道。经北京密云吉利4s店检测鉴定为车底盘未发现磕碰。经检测确认为发动机正时链条封胶处漏机油，而且存在二次封胶的情况，正是二次封胶处在滴机油。请有关部门帮我维修处理，万分感谢！本来我只想快速解决好问题，没想到能把我这么脾气好的人逼到到处投诉的份上！打了十个400电话就是不管一直得不到回复呢这厂家是什么意思啊。

东风奕派eπ008车内烧焦异味 动力系统受限

投诉车款：

问题详情：提车第七天，一直用电，第一次油转电，车内前车盖严重焦糊味。提车第11天，再次车内出现焦糊味道。提车第12天，再次去4S店协商，查实问题。售后回复，正常发动机味道。提车第13天，协商厂家来人，说他们闻到味道正常，陪着在周边高架快速路测试用车，味道变淡了点，无结果回家。提车第14天，送小孩上学，车内出现焦糊味，小孩闻到不愿再坐。4S来人，说味道正常，无奈回家用电。提车第33天，武汉周边回城，三环上失速，仪表盘左边电池包图标红色告警，弹出动力系统受限，随后右侧黄色小乌龟出现，而且车机黑屏，等待救援，4S上门检测，说需要拖车拖回去检查。提车第34天，今天售后电话说必须拆开电池包检查，不然只能停他们那放着，无奈同意拆开，问题依旧没找到，说是信号通讯问题。提车第35天，按退换车协商第37天，不同意退换车，还要继续对电池包检查。服务态度就是客服反馈后，4S售后对接，处理质量问题太官僚，死循环。一直说达不到退换车标准，失速当天差点出事故，东风奕派置车主安全不顾，只是检查，一个月出这种问题不退不换。

北京奔驰GLC订车后变更价格 要求退订

投诉车款：

问题详情：11月27日和30日我分别转了5000元和8700元给4S店交定金，12月1日销售要求加价买保养包才能提车，我拒绝后，承诺当日给我退定金，但是一直拖到现在没有退，投诉奔驰总部无果。

长安欧尚X5 PLUS车辆天窗开关卡顿异响

投诉车款：2023款长安欧尚X5 PLUS 改款 1.5T DCT先锋型

问题详情：全景天窗开启时出现电机异响卡顿，切开启后难以关闭，锁车关闭后熄火锁车关闭门窗+天窗后，车辆显示天窗未关闭。去年也发生过同样的质量问题，在售后去处理了，今年又发生了，要求尽快处理。

一汽丰田RAV4荣放厂家区别对待 车机不升级

投诉车款：2022款RAV4荣放 2.0L CVT两驱风尚Plus版

问题详情：车机系统太垃圾，车机系统太垃圾，中控屏除了能用360一无是处，没有Hicar和Carlife，自带导航系统不准确，现在都是用手机导航，而且一直都没有升级。车机系统里面连 Carplay都没有，系统不升级，要求厂家解决。荣放车机到现在都没有升级过无法使用Carlife车机开机反应慢，车机导航误差大，路线规划不合理，地图数据不更新，不配置Carlife和CarPlay功能，车机系统没有一次升级，OTA功能形同虚设，并且无法下载安装其他车载软件，剥夺用户使用其他app的权利。同时，荣放低配车型配8英寸车机屏幕，虽不支持车联网但支持手机互联功能。反观中高配车型配备10.1英寸车机屏幕，不仅不支持 Carlife和CarPlay等手机互联功能，原车机车联网导航还不 准确，收费价格高，且不能更换导航。此外，丰田给一大批车型统一升级中控屏，丰田旗下多款车型免费升级车机互联功能，但此项服务中并没有荣放车型。只有都市车型有Carplay和Carlife，现在陆放、亚洲龙都可以升级了，荣放还没有，厂家应一视同仁，都得升级。中控屏除了能用360一无是处，没有Hicar和Carlife，自带导航系统不准