新浪汽车

星途揽月车机升级后人脸识别功能无法使用

投诉车款：2021款星途揽月390T 两驱星睿长续航版

问题详情：车机因为卡顿死机黑屏去售后站检查升级，过后里面功能无法正常使用，人脸识别，只能检测识别，个性化记忆，多次去售后站检查再升级还是如此，售后站联系厂家说是因为车机老化运行新系统慢，让我就这样用，都功能缺失了还让我就这样用，就是没好的处理办法，我自己联系厂家也是没给回复。

方程豹5开启智能驾驶模式发生剐蹭要求处理

投诉车款：2023款豹5 领航版

问题详情：方程豹5开启自动泊车发生剐蹭，刹车油管设计缺陷，要求处理。

星途星纪元ET车机卡顿重启 续航里程不足

投诉车款：

问题详情：1.车机卡顿，时不时的就重启。2、方向盘下有一个大洞3.冬天续航严重打折，续航标180，在我们这零下2-3度，最多跑7-80公里。4、当初答应老车主会改进，如车机卡顿，遮阳帘，中控冰箱。现在根本不管，还需要付费。

星途星纪元ET盖板缺失 摄像头图像异常

投诉车款：

问题详情：方向盘下侧的左侧静音板盖板缺失，左侧摄像后后侧摄像头反着来。

长安CS85 COUPE行驶中底盘有异响 希望处理

投诉车款：2019款长安CS85 COUPE 2.0T自动品版国VI

问题详情：2021年发生车辆过坑洼及不平路面有嘎吱嘎吱的响声，至今未解决，前期到店检查出下支臂胶套脱落，说可以免费更换，现在又不管了，希望厂家处理。

长安林肯Z电瓶亏电 车辆无法启动

投诉车款：2022款林肯Z i酷 百周年限量版

问题详情：购车上牌时间：我的这台林肯Z是2022年10月出厂的，购车及上牌时间是2023年5月初。分析历史问题情况：大概是在2023年8～9月份的时候，车辆的启停功能就已经失效了（启停功能一直失效至今），当时我没有在意，反正平常也不用自动启动功能，就没去管他。但是林肯之道APP就经常给我推送消息，说电池电量低，已进入休眠状态，远程启动、解锁功能暂不可用，而且车机在熄火后经常显示（为了节省电源，车机将在60秒内关闭的倒计时）这个时候我也没有感觉到有什么异常，因为刚买的新车不到半年，就没在意，从未想到过是电瓶不能蓄电的原因。日常用车情况：车子基本上每天都会开，日常通勤30～60公里不等，偶尔周末会有1～2天没有开。现在的问题：2024年年初的时候，车子就频繁的推送电瓶电量不足的消息，车机熄火的时候也经常出现关闭车的倒计时。2024年11月，去4s店保养和升级车机系统的时候（4s店通知有时间去升级一下车机的系统，需要用电脑连接升级），升级车机系统期间电瓶第一次亏电打不着，随后4s店就帮我把电瓶充满了，当时没有给我做一个电瓶的检查，我还是觉得这个车才一年，不至于电瓶有问题。后来的半个月，电瓶再次出现了亏

吉利博越车机流量到期远程控制收费

投诉车款：2020款吉利博越1.8TD自动智尊PRO

问题详情：购买的时候宣传的手机远程控制和SOS是标配，但是娱乐流量到期后，手机远程控制和SOS车辆功能不能使用了。必须要续费或者购买娱乐流量才能继续使用远程控制和SOS功能。这远程控制和SOS还算是标配吗？为何远程控制和SOS是跟娱乐流量挂钩的，而不是跟基础流量挂钩？到期后的基础流量是怎么计算的？车辆远程控制和SOS功能不算基础流量的吗？购车5年，娱乐流量到期后，远程控制和SOS成了空摆设。厂家信誉何在？让老车主心寒！

吉利博越远程启动无法使用 无挡位提示

投诉车款：2020款吉利博越1.8TD自动智尊PRO

问题详情：无挡位灯，存在安全隐患，与宣传不符。通过维权的车主已获召回安装。购买时宣传的手机远程控制、SOS为标配，但目前手机远程控制查看功能即将到期。经联系4S店及400客服得知，需续费或购买娱乐流量才能继续使用远程控制和SOS功能。请问，这远程控制和SOS还算标配吗？为何远程控制和SOS与娱乐流量挂钩，而非基础流量？到期后基础流量如何计算？车辆远程控制和SOS不属于基础流量范畴吗？购车五年后，娱乐流量到期，远程控制和SOS将成摆设。厂家信誉何在？这让老车主心寒。

深蓝S05优惠政策不兑现 无法享受

投诉车款：

问题详情：10月29日下定，11月30日提车，提车当天进行无感换单操作享受999抵2999最新优惠，门店告知不能享受999抵2999先定优惠叠加，12月1日，厂家明确新政策，30日（含）及以后进行无感换单及重新下单的且先前有先定享2999的客户可以进行优惠叠加，后多次联系厂家明确可以享受叠加，告知需等待厂家处理，将近半月没有动静，12月10日咨询客服，客服一开始说可以享受叠加，后变卦只有12月1日后可以享受叠加。要求快速处理返现2000先定叠加优惠。

吉利博越SOS功能无法使用 手机控车无法使用

投诉车款：2020款吉利博越1.8TD自动智慧PRO

问题详情：1.sos安全问题和手机控车在当时作为卖车热点宣传，为什么5年后因娱乐流量到期反而这些标配的功能都不可用。买一辆吉利的车只是买来一个空架子吗，难道以后踩一脚刹车都要收费。2.车机的ota升级是没有一次体验到的，如果车企做不到就不要把这个作为卖点。3.希望厂家能妥善处理，如果标配的功能不能使用，请在车辆的配置表中把标配改为选配。

东风风神AX7系统信息与实际不符

投诉车款：2015款风神AX7 2.3L自动智尊型

问题详情：厂家联合4S店拖延处理时间，逃避责任、不作为，严重影响消费者的时效性！4S店维保系统记录购车重要信息与实际购车人真实重要信息不一致，4S店未告知实际购车人；实际购车人购车后查询发现，该车在购买前已存在多次保险及车号牌申领记录，4S店未告知实际购车人；实际购车人车辆维保后查询发现，4S店未经实际购车人同意还擅自篡改该车维保里程数据记录，4S店未告知实际购车人；车辆正常使用一年左右就出现多次车辆电瓶亏电等问题发生，该电瓶质量符合要求吗？人身安全如何确保？4S店无凭无据的诬陷实际购车人从事网约车，消费者权益如何维护？4S店所卖的该车辆还能是新车吗？请东风风神厂家给消费者合理解释和处理意见，并答复消费者东风风神厂家对4S店处理结果。至今仍未接到东风风神厂家答复及对4S店处理结果？结果呢？结果呢？望相关部门介入调查核实，严惩东风风神厂家和金华4S店内幕交易，给广大客户一个交代。

吉利星愿不按承诺时间交车 欺骗消费者

投诉车款：

问题详情：经销商与厂家互相推诿，迟迟不交车，订车时口头承诺1个月之内交车，至今已经52天，没有任何回复，交车情况不透明。