宝马中国

【4S店称非保修范围需自费维修】我于2022年在山东省济南市大友宝龙宝马4s店购买全新宝马530li轿车一台，2025年2月17日我发现方向盘后面的盖板断裂，2月19日我将车辆开到大友宝龙宝马4s店维修，经过检查是盖板一个支脚断裂，我要求保修，售后人员告知该故障不能保修，需要自费维修，称是宝马公司的政策，我购买的车辆仍在保修期内，并且不是人为损坏，我要求大友宝龙宝马4s店按照保修无偿为我更换盖板

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【迭代、虚假宣传问题】本人于2024年8月3日购买的比亚迪2024款秦LDM-i 120卓越版汽车。宣传满油满电续航2100公里，实际续航只有1500公里左右，与宣传公里数相差巨大，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。购车时，再三询问销售，25年会不会上新款，销售回答不会，实际提车一个半月就迭代换新。新款上市时间与旧款上市时间仅隔7个月，且同等价格下配置显著提升。新车在配置上实现了质的飞跃，新增了“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统，具备高速领航辅助、自动泊车、前排座椅通风加热、增加摄像头数量等先进功能，同时，DiLink100智能座舱高阶版也大幅提升了车机交互体验。反观老款车型，不仅未享受这些升级，且因新款推出在短时间内大幅贬值。 购车时，本人再三询问销售人员迭代换新情况，销售人员隐瞒事实，并未透露任何短期内将有重大配置升级车型上市的消息，导致我在信息错误的情况下做出了购车决策，导致我的权益受到严重侵害。 现根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第 5.2.3条“车企在重大技术迭代前6个月，应对在售车型消费者履行告知义务”条款要求比亚迪公司提供补偿方案，如技术补偿，现金补偿，保养或维修优惠券，免费保养或延长质保

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【新款增配降价，老款大幅贬值】我是一名于2024年12月17日购入比亚迪的车主，购车时基于对比亚迪品牌技术实力与市场口碑的信任，选择了贵司产品。然而，仅购车2个月后(2025年2月10日)，贵司即推出“加量不加价”的智驾版，原车型同步停产。此举导致我所购车辆在未完成首保的情況下，因配置差距与停产政策，残值骤降约4万元，严重侵害了消费者权益。现就以下问题提出正式投诉:一、隐瞒关键销售信息，违反消费者知情权1.比亚迪刻意隐瞒产品迭代计划:购车时销售人员明确表示“短期内无重大改款计划”，并强调“2024款为最新主力车型”，但实际仅四个月后即发布智驾版，且原车型停产。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条，贵司未履行商品真实情况告知义务，导致消费者在信息不对称下作出错误决策。2.虚假营销话术:销售人员以“年后补助名额稀缺”等话术催促购车，实际后续政策却以“降价+增配”形式变相补贴新用户，构成不实宣传。二、增配降价策略严重损害老车主利益1.配置与价值落差:新款车型搭载“天神之眼”高阶智驾系市场竞争力断崖式下跌。2.资产贬值损失:据二手车市场评估，老款车型因配置差距与停产政策，残值损失高达30%-40%，远超正常折旧率。贵司的快速迭代策略实质上将技术成本转嫁给老车主，违背市场交易的公平原则。三、对比亚迪品牌信任的严重动摇1.频繁“背刺”行为常态化:从2023年汉DM-i车型降价增配，到2024年宋PLUS、海豹06等同系车型的类似操作，贵司屡次以牺牲老车主权益为代价换取销量增长，品牌信誉遭受质疑。2.售后态度消极:针对车主投诉，官方仅以“反馈至相关部门”敷衍回应，未提出实质性补偿方案，漠视消费者合哩谅京。四、法律依据与诉求1.法律依据:-《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第二十条(禁止虚假宣传) ;-《民法典》第1165条(过错责任原则)，厂商需对产品快速贬值承担赔偿责任。2.具体诉求:-经济补偿:按市场评估价补偿车辆贬值损失(约2-3万元);-功能升级:为老款车型免费升级“天神之眼”智驾系统及承诺的千里眼功能。-公开致歉:官方需就隐瞒行为向老车主致歉，并承诺未来提前公示产品迭代计划;-完善机制:建立老车主专属权益(如置换补贴、终身质保等)，避免同类事件重演。

投诉进度：处理中

长安深蓝

【深蓝S07车主被背刺，智驾平权靠老用户垫？】2024年12月7号购入24款深蓝S07 285MAX版本，购车后至今仅两个月，降价优惠2.2万元，比我12月购车前多优惠7千，2月初厂家发布25款迭代产品，此时距离24款发布仅半年，25款新车价格与24款定价相同，却对一直受消费者诟病的底盘，后备箱都多处进行了升级，并全系标配了深蓝智驾，增程器也采用了最新研发的蓝鲸增程器，耗能更低，噪音更小，雷达和摄像头数量翻倍，价格却与24年12月的24款车型价格相同，联想到仅半年就有新款迭代且改动较大，24年7月国家及各省市均出台汽车置换补贴政策，而24款发布时间与其高度重叠，严重怀疑深蓝厂家是在该时间点推出了并不成熟的车型已套取国家补贴，24款S07车型实际上就是深蓝厂家为了清库存并套取补贴才发布的半成品车型，25款才应该是深蓝厂家研发中最终的产品，厂家隐瞒迭代信息，短期内多次降价，没有任何说法，也没有补偿措施

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【比亚迪宋PLUS车辆保险补贴政策未享受到，要求处理】本人于2024年12月26日在赣州金顺比亚迪4S店购买2025款比亚迪宋plusDMI112尊荣版，购车时销售人员并未透露有这个政策，导致我在信息错误的情况下做出了购车决策，导致我的权益严重受到了侵害，根据比亚迪官方政策（活动时间：2024.12.26-2025.1.26).购买指定车型可享受5000元车险补贴，然而我现在并未享受这个政策补贴，现投诉要求比亚迪公司提供补偿方案，如技术补偿，现金补偿，保养或维修优惠券免费保养或延长质保等补偿。作为比亚迪品牌的支持者，本人对其产品质量及服务曾抱有高度期待，但此次事件严重损害了消费者权益。望比亚迪正视问题，尽快解决，避免因失信行为影响品牌声誉。若未获合理回应，本人将保留向市场监管部门、消费者协会及法律途径进一步维权的权利

投诉进度：已回复

比亚迪汽车

【迭代更新背刺老车主】2024.10.15 号提车时候销售确保三个月内不会官方降价还没一个月官方就降价一万现在又搞了全系列智驾

投诉进度：已回复