哪吒汽车客服

【合众新能源汽车有限公司】本人2022年10月购买一辆哪吒汽车同时购买了一份哪吒汽车延长保修服务合同，去年20203至今汽车出现故障未彻底修复，一.故障1.APP/遥控钥匙/主驾驶门按钮有时候无法锁车至今也无法彻底解决；故障2左前轮轴故障2024年7月份维修过一次解决了，但是20205年2月份到时候同一个地方故障至今未解决，厂家及维修点回复原因是没有配件，几时有不确定。二.以上故障至今未解决，汽车三包期内的问题都未解决，对三包期后的延保服务表示担忧及不信任，顾要求退订延保服务。三.现今哪吒汽车的经营问题都成问题，更何况三包期都未能正常履行，延保服务不在信任

投诉进度：处理中

吉利银河体验中心宿州蒽泽

【销售前后说法不一，退款无期，一拖再拖】在宿州吉利银河蒽泽4S店，定了一台银河L6，销售没有给我说定金不能退，因为贷款问题没有买成，然后在徐州4S店全款买的同款车，宿州的销售说能退，就是不给我说具体时间，然后我也打了吉利400的客服电话也给反应了情况，吉利银河厂家也说了不能退，销售对我说能退，我就是想这个钱什么时候能退回来

投诉进度：处理中

IM智己汽车

【要求道歉及处理涉事女销售】个人电话被（汽车之家）APP平台泄露，晚上19：46打电话让我买车，来电的是上汽智己（宁波奉化万达店，号码：156********）打电话的女客服在我明确告知没有在此平台浏览她们家汽车之后，还是坚持骚扰我，我回复不要给我打骚扰电话，我骂了句有病，挂断电话。对方还用个人电话（号码：137********）再次打过来，直接对我进行人身攻击，辱骂我，言语极度肮脏。我要求那个辱骂我的女销售给我道歉，并且告知我对那个辱骂我的女销售的后续处理方式。辱骂的行为也对我造成了精神上的损伤，我要求智己汽车平台给我合理的解决方式。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车工业有限公司

【比亚迪汽车工业有限公司销售的汽车宣传续航与随车文件续航严重不符】我于2025年4月17日在郑州比亚迪直营店乾元盛世4s店购买了一辆海豹06DMI尊荣版,购买之前店里宣传的是续航120KM，但是把车开到家以后，看到汽车上面的随车清单显示的是续航90公里，我联系店家要求更换120续航的车被拒绝，理由是测试的标准不同所以续航不同，我给他要120续航标准的文件，他不予提供。

投诉进度：处理中

极氪ZEEKR

【电池电量虚标】我于2022年购买极氪001we100，2025年后，续航从体感上明显比前两年低，于是自己进行充放电验证（电池充电至100%后用到0度，系统显示耗电量能否达到或接近100度）。经验证，电池达不到100度。电量差值大于10度。（意思我100度电池，充满电90度都不到就会显示电量已达100%）第一次求助客服：于2025年3月27日进行一次客服求助，答案让自己去送去检查。第二次求助客服：于2025年4月1日再次通过极氪APP寻求客服求助解决问题，客服了解问题后打来电话，承诺反馈到石祥路极氪家，并可以在工作日提供车辆取送服务，解决问题并且不耽误用车。当天下午有极氪工作人员打来电话，请求添加个人微信。后续全部由该工作人员微信沟通。我以为4.1会帮我解决问题，结果上来跟我说，你要用慢充充电才能充满，并且每次慢充前车辆静置1-2小时。当时表示非常无语，但是也照做了。2025.4.2，电池慢充充到100%，且充电前静置1-2小时。于2025.4.16日电量无法显示的情况下仍行驶3-4公里后，系统显示车辆从上次充电后总共耗电90度，差值仍在10度。寻求极氪工作人员仍然无法给出解释。且无法提供车辆取送，需要自己送检，和当初极氪客服打来电话说辞不一致。结论：再和极氪沟通20天有余，配合15天之久，仍然无法解决问题。以上所说电量相关都有截图。诉求：1.解释电池不到100度原因并修复。 2.极氪内部工作人员对于取送车承诺前后不一致，需要极氪取送车，并且不能影响日常用车。 3.如果无法恢复100度电，出具书面说明并加盖极氪公章。

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XP-小鹏友

【小鹏汽车胎压严重超标导致驾驶异常！严重侵犯人身安全，涉嫌谋杀！】3月20日在光明小鹏汽车提车，交付人员忘记检查胎压，并忘记将轮胎气帽装车导致轮胎无气帽状态交车。小鹏官方标准气压为2.5，因交付人员失误导致3.0交车，超标20%。胎压过高导致车辆行驶不稳，驾驶一个月多次晕车，后排乘客多次呕吐，并与本人发生多次争执最后被迫卖车，卖车过程中发现原来胎压有问题，自行放气到2.5，并购买气帽安装后，车辆恢复正常。一个月内给本人造成严重的困扰和痛苦，如此高的胎压很容易造成车辆侧翻！严重侵犯人身安全，涉嫌谋杀！联系小鹏汽车，承认没有检查胎压交车，但没有任何处理方案！要求必须进行道歉和赔偿！

投诉进度：处理中