吉利汽车官方微博

【订购吉利星愿汽车，现无法提车，也无法退款】本人于2024年10月31日经由嘉兴市东江汽车销售服务有限公司（简称经销商）在浙江吉利控股集团汽车销售有限公司（简称厂商）微信小程序平台订购了一辆吉利星愿纯电动汽车，总价88800元。线下与嘉兴市东晨汽车销售服务有限公司（嘉兴市东江汽车销售服务有限公司全资控股）签署购车合同，合同上写明预交线上订金1000元（在app上微信支付）和线下订金1000元，当时经销商口头说交付车时间2024年12月初，但到了12月3日我查看了小程序我的订单一直显示“大定已锁单”，没有任何交车日期，随后我多次联系经销商答复没有准确交付时间，为了不耽误用车便提出了取消订单，并要求退还定金，经销商表示同意退还，并已于2025年1月6日退还我线下订金1000元，但没有退线上订金1000元，之后经销商说已于厂商沟通申请，厂商不给退定金，还说定金交给厂商平台了我们经销商也没办法，随后我又多次联系了厂商客服400*******进行沟通，要求处理退还线上定金，厂商说随后回复经销商找经销商处理；就这样反反复复推来推去不予处理退还线上定金。直至订单180天后显示订单取消后，仍旧没有退还线上订金1000元！ 厂商的电子版订购协议内容没有约定交付时间，只强调了定金不退还条款，这纯属霸王条款欺诈消费者，属于提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，不合理的限制了消费者的权利。

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【泰安乾恒店暂停营业保费垫付无人管】我于2024年4月从比亚迪授权的潍坊乾宏比亚迪销售4S店购买的车辆，购买时销售商骗我一次性交了三年的保费12500元，承诺我终身保养以及三年内给保证续保，第二年要续保了结果通知我要转自营，被比亚迪收购了，结果比亚迪回复不合作了，你们说不合作就不合作那么老百姓的利益谁来管，保养也没法保养了，钱也要不回来了，还要求我们自费保养，现在联系比亚迪400*******电话投诉了也不给明确的回复，客服都不敢回答！现在只能被逼无奈自己购买车险，这就是支持国产的后果，最后还是坑了老百姓吗？如果后续无法保养导致三电不终身质保了谁来承担这个后果！当时王传福还来为这个店站场，我们如此的相信支持国货品牌难道就活该被坑吗？国家真的管不了处理不了吗？到底是我们老百姓贪图占便宜，还是联合起来坑老百姓？官方的销售门店不都是比亚迪官方授权的吗？难道不应该承担我们老百姓的损失吗？要求退还剩余保费，继续承担车辆保养问题！

投诉进度：处理中

广汽本田

【广汽本田嘉德骏店维修车漆伤我新车全部外观件】在2025年3月14日，我不到一个月的新车遭遇了冰雹事故，所以2025年3月16日，我通过平安保险来到广汽本田嘉德骏店进行定损维修车漆，后来经过13天的维修完成交车，保险接待人员未经过认真仔细的检查，就把车交给了我，由于他在车身上喷了一层蜡，导致我在检查的时候看不出来车身有任何的划痕问题，直到回到家几天后在用清水冲洗车身的时候发现了车身上的许多划痕，包括两个车尾灯、后挡风玻璃、天窗胶条、天窗，顶棚摩擦起球、后三角窗镀铬饰条、四个车窗的橡胶条、前挡风玻璃的左右和上胶条、两个后视镜、雨刮器和两个大灯的划痕以及后来返工修复造成档玻璃划痕，经过调查，这些都属于抛光时使用抛光器不当所造成的划痕，店家也承认是他们施工不当所造成的问题，后来经过与4S店的协商，他们除了愿意更换一些比较便宜的胶条之外，对于大灯和后尾灯的损伤他们不愿意更换只愿意抛光维修，他们4S店的领导说这是维修工造成的，只能让维修工来赔偿而维修工又说只愿意抛光维修而不愿意更换，打死他都不愿意赔钱这样的说法。由于当时送到他们店里的时候，我的车刚买还不到一个月，是新车，而且对于大灯和尾灯的抛光有损于大灯的涂层从而加速灯具的老化，所以我坚决不同意只维修而不更换大灯和后尾灯的方案，我的诉求是对于玻璃和后三角窗的镀铬装饰条换不了以外，其他因为抛光而受伤的零部件，只更换原厂见件而不是维修，并赔偿5000元的损失折旧费用，凭什么我的新车之前没什么问题，一给他们维修就出现了各种损伤，还不愿意解决，希望有关部门能给我一个公道

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【车机不升级，OTA不推送】车技升级，地图升级，车机导航版本太低了，不自动推送升级包

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XP-小鹏友

【小鹏汽车有质量问题】买车半年会出现了续航远低于表显续航，第一次反馈问题，以温度低为理由搪塞我，当时南宁温度并不低。后面到了2025年四月份，南宁温度已经来到了25-30度这个问题却越发明显，去售后检查发现动力电池压差远超标准范围，具体表现：续航低于200公里时，只能跑几十公里。我的诉求：返厂更换全新动力电池，返厂期间从交车开始，每天补偿小鹏商城8000积分给我。

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吉利汽车官方微博

【吉利汽车骗人买车，定金不退！】本人于2024年11月14日在吉利汽车app上付定金1000元预购买吉利星愿新能源车一辆，销售人员说如果车辆不能按时交付，定金会自动退还。结果在本人国补到期之前车辆未能交付，最近和4s店和厂家沟通后，又说车辆定金不能退还，打厂家400电话沟通多次未果，4s店和厂家回来推诿扯皮！

投诉进度：处理中