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디지털 마케팅

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미국 GDP 대비 광고 수익의 시간적 추이. 1995년 이후 인쇄 매체 비중이 감소하고 디지털 광고가 증가했음을 보여줌 (2017년 그래프)[1]

디지털 마케팅(digital marketing)은 데스크톱 컴퓨터, 휴대 전화 및 기타 디지털 미디어 플랫폼과 같은 디지털 기술을 활용하여 제품과 서비스를 홍보하는 마케팅의 한 요소이다.[2][3]

디지털 마케팅은 1990년대와 2000년대 이후 브랜드와 기업이 기술을 활용하는 방식을 크게 변화시켰다. 디지털 플랫폼이 마케팅 계획과 일상생활에 점차 통합되고,[4] 사람들이 오프라인 매장을 방문하는 대신 디지털 기기를 사용하는 경우가 많아지면서,[5][6] 디지털 마케팅 캠페인은 다양한 방법을 결합하여 점차 보편화되었다. 이러한 방법에는 검색 엔진 최적화(SEO), 검색 엔진 마케팅(SEM), 콘텐츠 마케팅, 인플루언서 마케팅, 콘텐츠 자동화, 캠페인 마케팅, 자료 기반 마케팅, 전자 상거래 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 소셜 미디어 최적화, 이메일 다이렉트 마케팅, 온라인 광고, 전자책, 광 디스크 및 게임 등이 포함된다. 디지털 마케팅은 텔레비전, 휴대 전화 (SMS 및 MMS), 콜백, 대기 중 모바일 벨소리와 같이 디지털 미디어를 제공하는 비인터넷 채널로도 확장된다.[7]

비인터넷 채널로의 확장은 디지털 마케팅과 인터넷 마케팅을 구분 짓는 특징이다.[8]

역사

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디지털 마케팅은 1990년 FTP 사이트의 인덱스로 아치가 만들어지면서 본격적으로 시작되었다. 1980년대에 이미 컴퓨터의 저장 용량은 방대한 고객 정보를 저장할 수 있을 만큼 커졌다. 그 결과, 기업들은 제한적인 리스트 브로커에 의존하는 대신 데이터베이스 마케팅과 같은 온라인 기법을 선택하기 시작했다.[9] 이러한 데이터베이스를 통해 기업은 고객 정보를 더 효과적으로 추적할 수 있게 되었고, 구매자와 판매자 간의 관계를 변화시켰다.

1990년대에 '디지털 마케팅'이라는 용어가 만들어졌다.[10] AT&T의 "You Will" 캠페인인 최초의 클릭 가능한 배너 광고가 1994년에 시작되었다. 광고를 본 사람 중 44%가 처음 4개월 안에 광고를 클릭했다.[11][12] 초기 디지털 마케팅 노력은 주로 단순한 HTML 웹사이트와 소비자들과의 직접적인 소통을 가능하게 한 이메일 마케팅의 초기 방식에 집중되었다.[13]

2000년대 들어 인터넷 사용자가 급증하고 아이폰이 도입되면서, 고객들은 판매원을 대면하는 대신 온라인으로 제품을 검색하고 결정을 내리기 시작했다. 이는 기업 마케팅 부서에 새로운 과제를 안겨주었다.[14] 또한 2000년 영국에서 실시된 조사에 따르면, 대다수의 소매업체가 아직 자사의 도메인 이름을 등록하지 않은 상태였다.[15] 이러한 변화는 마케터들이 디지털 기술을 마케팅 전략에 통합할 새로운 방법을 모색하도록 자극했다. 같은 시기에 구글 애드워즈(Google AdWords)가 도입한 클릭당 지불(PPC) 광고는 기업들이 특정 키워드를 타게팅할 수 있게 하여 디지털 마케팅을 더욱 측정 가능하고 비용 효율적으로 만들었다.[16]

2000년대 중반에는 페이스북(2004년), 유튜브(2005년), 트위터(2006년)와 같은 소셜 미디어 플랫폼이 등장했다. 이러한 플랫폼은 소비자들과의 직접적이고 상호적인 교류를 촉진함으로써 디지털 마케팅을 혁신했다. 2007년에는 급변하는 마케팅 환경에 대응하여 마케팅 자동화가 도입되었다. 마케팅 자동화는 소프트웨어를 사용하여 기존의 마케팅 프로세스를 자동화하는 과정이다.[17] 마케팅 자동화는 기업이 고객을 세분화하고, 다채널 마케팅 캠페인을 시작하며, 고객의 특정 활동에 기반하여 개인 맞춤형 정보를 제공하는 데 도움을 준다.[17] 이러한 방식으로 사용자의 활동(또는 활동 부재)이 트리거가 되어 사용자가 선호하는 플랫폼에서 맞춤형 메시지를 전달한다. 그러나 마케팅 자동화의 이점에도 불구하고 많은 기업이 이를 일상 업무에 올바르게 적용하는 데 어려움을 겪고 있다.[18]

디지털 마케팅은 2000년대와 2010년대에 더욱 정교해졌으며,[19][20] 디지털 미디어에 접근할 수 있는 기기의 확산으로 급격한 성장을 이루었다.[21] 2012년과 2013년 통계에 따르면 디지털 마케팅은 계속해서 크게 성장했다.[22][23] 2000년대 링크드인, 페이스북, 유튜브, 트위터와 같은 소셜 미디어가 발전하면서 소비자들은 일상생활에서 디지털 전자공학에 크게 의존하게 되었다. 이에 따라 소비자들은 제품 정보를 검색할 때 다양한 채널 전반에서 매끄러운 사용자 경험을 기대하게 되었고, 이러한 소비자 행동의 변화는 마케팅 기술의 다양화를 이끌었다.[24]

2010년에는 디지털 미디어 성장이 48%에 달했으며 연간 4조 5천억 개의 온라인 광고가 게재된 것으로 추산되었다.[25] 인터넷 사용자에게 맞춤형 광고를 제공하기 위해 온라인 행동 광고를 활용하는 기업이 늘고 있지만, 이는 소비자 프라이버시와 데이터 보호에 관한 우려를 불러일으키고 있다.[21]

2020년대에는 생성형 인공지능이 생성한 응답이 단순 검색 결과의 대체재로 제공되기 시작했다.[26][27] 디지털 마케터들은 이러한 도구를 통해 마케팅하기 위해 생성형 엔진 최적화(GEO) 또는 답변 엔진 최적화(AEO)라고 불리는 방법을 개발했다.[28][29][27]

브랜드 인지도

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현대 디지털 마케팅의 핵심 목표 중 하나는 브랜드 인지도를 높이는 것으로, 이는 소비자와 대중이 특정 브랜드를 얼마나 잘 알고 인식하는지를 의미한다.

브랜드 인지도를 향상하는 것은 브랜드 인식과 소비자 의사결정에 미치는 영향 때문에 디지털 마케팅, 나아가 전반적인 마케팅에서 매우 중요하다.[30]

채널

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디지털 마케팅 채널은 디지털 네트워크를 통해 생산자에서 소비자로 제품 가치를 생성, 가속화 및 전달하는 인터넷 기반 시스템이다.[31][32] 디지털 마케팅은 여러 채널을 통해 이루어지는데, 광고주의 핵심 목표는 최대의 양방향 소통과 브랜드에 대한 더 나은 투자자본수익률(ROI)을 창출하는 채널을 찾는 것이다. 현재 이용 가능한 디지털 마케팅 채널은 매우 다양하다.[33]

디지털 마케팅을 통해 소비자는 커뮤니티 기반 사이트나 이메일을 통해 기업에 직접 피드백을 제공할 수 있다.[34] 이러한 장기적인 커뮤니케이션 관계를 추구하는 기업은 타겟 소비자와 관련된 다각도의 프로모션 전략뿐만 아니라 구전 마케팅을 활용한다.[34]

제휴 마케팅

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제휴 마케팅은 요구되는 수의 신규 고객을 창출할 수 있는 제휴사의 신뢰성 문제로 인해 온라인 플랫폼에서 안전하고 신뢰할 수 있는 쉬운 마케팅 수단으로 간주되지 않는다. 이러한 위험과 불량 제휴사로 인해 브랜드는 정당하지 않게 획득한 수수료를 청구당하는 등 악용될 위험에 처할 수 있다. 법적 수단이 어느 정도 보호를 제공할 수는 있지만 손실이나 투자 비용을 회수하는 데는 한계가 있다. 그럼에도 불구하고 제휴 마케팅은 브랜드가 규모가 작은 퍼블리셔나 트래픽이 적은 웹사이트를 대상으로 마케팅할 수 있게 해준다.[35]

온라인 광고

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디지털 광고 기술은 디지털 디스플레이 광고에 사용되는 실시간 입찰 인프라를 지원한다
디지털 광고 기술은 디지털 디스플레이 광고에 사용되는 실시간 입찰 인프라를 지원한다.[36]

용어에서 알 수 있듯이, 온라인 디스플레이 광고는 인터넷에서 소비자에게 홍보 메시지나 아이디어를 노출하는 것과 관련이 있다. 여기에는 광고 블로그, 네트워크, 인터스티셜 광고, 문맥 데이터, 검색 엔진 광고, 분류 광고 또는 동적 광고 등 광범위한 광고가 포함된다. 이 방법은 특정 광고를 보기 위해 다양한 지역에서 접속하는 타겟 오디언스를 공략할 수 있으며, 이러한 변형들은 이 방법의 가장 생산적인 요소로 꼽힌다.

이메일 마케팅

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이메일 마케팅은 다른 디지털 마케팅 형태에 비해 비용이 저렴한 것으로 간주된다. 또한 기존 고객이나 잠재 고객에게 가치 제안과 같은 메시지를 빠르게 전달하는 수단이기도 하다. 하지만 이러한 커뮤니티 채널은 수신자에게, 특히 신규 고객이나 잠재 고객에게는 성가시고 귀찮게 인식될 수 있다. 따라서 이메일 마케팅의 성공 여부는 적용된 언어와 시각적 매력에 달려 있다. 시각적 매력 측면에서는 메시지와 관련이 있는 그래픽/이미지를 사용하되, 초기 이메일에는 시각적 요소를 너무 많이 사용하지 않는 것이 더 효과적이며, 이는 이메일에 다소 개인적인 느낌을 준다. 언어 측면에서는 스타일이 이메일의 매력도를 결정하는 주요 요인이다. 격식을 차린 어조보다 캐주얼한 어조를 사용할 때 이메일이 훨씬 더 따뜻하고 부드러우며 친근하게 느껴진다.

검색 엔진 마케팅

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검색 엔진 마케팅(SEM)은 주로 유료 광고를 통해 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서의 가시성을 높임으로써 웹사이트를 홍보하는 인터넷 마케팅의 한 형태이다. SEM은 검색 엔진 최적화를 통합할 수 있으며, 이는 웹사이트 콘텐츠와 사이트 구조를 조정하거나 재작성하여 검색 엔진 결과 페이지에서 더 높은 순위를 달성함으로써 클릭당 지불(PPC) 리스팅의 효과를 향상시킨다.

소셜 미디어 마케팅

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'디지털 마케팅'이라는 용어는 여러 채널을 지원하므로 다양한 마케팅 측면을 포함하며, 소셜 미디어도 그중 하나이다. 소셜 미디어 마케팅은 소셜 미디어 채널(페이스북, 트위터, 핀터레스트, 인스타그램, 구글+ 등)을 활용하여 제품이나 서비스를 마케팅하는 것을 포함한다. 이는 웹사이트로 트래픽을 끌어오거나 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 웹상에서 구매자의 관심을 얻기 위해 전략을 수립하고 실행하는 절차이다.

소셜 네트워크 서비스는 사람들이 비슷한 개인적 또는 직업적 관심사, 활동, 배경 또는 실제 관계를 공유하는 다른 사람들과 소셜 네트워크나 사회적 관계를 구축하는 데 사용하는 온라인 플랫폼이다.

게임 내 광고

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게임 내 광고는 "디지털 게임 내에 제품이나 브랜드를 포함하는 것"으로 정의된다.[37] 게임은 브랜드나 제품이 미묘한 방식이나 배너 광고 형태로 게임 내에 광고를 배치할 수 있도록 허용한다.

브랜드가 제품 마케팅에 성공하는지 여부에는 다음과 같은 많은 요소가 존재한다:

  • 게임 유형
  • 기술적 플랫폼
  • 3D 및 4D 기술
  • 게임 장르
  • 브랜드와 게임의 일치성
  • 게임 내 광고의 두드러짐

개인적 요인으로는 배치 광고에 대한 태도, 게임 몰입도, 제품 관여도, 플로우(flow), 또는 오락성 등이 있다. 광고에 대한 태도는 표시된 메시지와 게임에 대한 태도까지 고려한다. 게임의 즐거움은 브랜드가 어떻게 인식되는지를 결정하는데, 만약 게임이 별로 재미없다면 소비자는 무의식적으로 광고되는 브랜드/제품에 대해 부정적인 태도를 가질 수 있다. 통합 마케팅 커뮤니케이션 측면에서 "디지털 게임 내 광고를 기업의 일반적인 광고, 커뮤니케이션 및 마케팅 전략에 통합하는 것"[37]은 브랜드/제품에 대한 명확성을 높이고 전반적인 효과를 크게 만든다.

온라인 퍼블릭 릴레이션

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공공 영역에서 잠재 고객 및 기존 고객과 소통하기 위해 인터넷을 사용하는 것을 의미한다.

비디오 광고

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디지털/온라인 측면에서 이 유형의 광고는 유튜브 영상과 같은 온라인 비디오에서 재생되는 광고이다. 이러한 마케팅 유형은 시간이 지남에 따라 인기가 증가하고 있다.[38] 온라인 비디오 광고는 보통 세 가지 유형으로 나뉜다:[39]

  • 프리롤 광고: 비디오 시청 전에 재생되는 광고
  • 미드롤 광고: 비디오 중간에 재생되는 광고
  • 포스트롤 광고: 비디오 시청 후에 재생되는 광고

포스트롤 광고가 다른 유형에 비해 브랜드 인지도가 더 높은 것으로 나타났으며, "광고와 콘텐츠의 일치/불일치가 광고 기억을 강화하는 데 중요한 역할을 한다".[38] 시청자의 선택적 주의 때문에 메시지가 전달되지 않을 가능성도 있다.[40]

비디오 광고는 시청 경험을 방해하며 이를 피하기는 어렵다. 소비자가 온라인 비디오 광고와 상호작용하는 방식은 주의 전 단계(Pre-attention), 주의 단계(Attention), 행동 결정 단계(Behavioral decision)라는 세 단계로 귀결될 수 있다.[41] 이러한 온라인 광고는 브랜드/기업에 선택권을 제공한다. 길이, 위치, 인접 비디오 콘텐츠 등은 모두 제작된 광고의 효율성에 직접적인 영향을 미치므로,[38] 이러한 변수를 조작하면 다른 결과를 얻을 수 있다. 광고 길이는 기억력에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 더 긴 시간은 브랜드 인지도 증가로 이어졌다.[38]

시청 경험을 방해하는 특성 때문에 이러한 유형의 광고는 소비자가 자신의 경험을 침해당하거나 방해받는다고 느끼게 하여 브랜드에 대한 부정적인 인식을 만들 수 있다.[38] 이러한 광고들은 시청자가 공유할 수도 있다. 비디오를 공유하는 것은 구전 마케팅의 온라인 버전과 동일하게 볼 수 있으며, 도달 범위를 더 넓힌다.[42] 비디오 공유는 "즐거움, 애정, 소속감, 탈출, 휴식, 통제"라는 6가지 다른 결과를 낳는다.[38] 오락적 가치가 있는 비디오가 공유될 가능성이 더 높지만, 비디오를 전파하는 가장 강력한 동기는 즐거움이다. 대규모 브랜드 광고로부터 '바이럴' 트렌드를 만드는 것은 긍정적이든 부정적이든 온라인 비디오 광고의 효과를 극대화할 수 있다.

네이티브 광고

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이는 플랫폼의 기존 콘텐츠와 모습, 느낌, 종종 목소리까지 복제하는 유료 콘텐츠 배치를 의미한다. 웹사이트, 소식지, 소셜 미디어와 같은 디지털 플랫폼에서 사용될 때 가장 효과적이다. 일부 비평가들은 이를 의도적으로 소비자를 속이는 것으로 보기 때문에 다소 논란이 있을 수 있다.[43]

콘텐츠 마케팅

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이는 고객에게 유용한 콘텐츠를 제공하여 구매 경험을 개선하고 브랜드 인지도를 창출함으로써 고객을 확보하고 유지하는 마케팅 접근 방식이다. 브랜드는 잠재적인 구매 결정에 영향을 미치는 것을 목표로 고객의 관심을 붙잡기 위해 이 방식을 사용할 수 있다.[44]

스폰서 콘텐츠

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이는 특정 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 브랜드가 직접 만들고 비용을 지불한 콘텐츠를 활용한다.[45]

인바운드 마케팅

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콘텐츠를 수단으로 사용하여 고객을 브랜드나 제품으로 끌어들이는 마케팅 전략이다. 이는 브랜드의 타겟 시장이 가진 행동, 관심사, 습관에 대한 광범위한 조사를 필요로 한다.[46]

SMS 마케팅

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비록 인기가 날로 줄어들고 있지만, SMS 마케팅은 여전히 신규 사용자를 유치하고, 직접적인 업데이트를 제공하며, 새로운 제안을 제공하는 등 큰 역할을 한다.

푸시 알림

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푸시 알림은 스마트 세분화를 통해 신규 고객과 이탈한 고객을 다시 불러오는 데 중요한 역할을 한다. 많은 온라인 브랜드가 이를 사용하여 고객 획득 시나리오에 따라 개인화된 소구점을 제공한다.

규제

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디지털 마케팅은 과거에 주로 ICC 규정에 포함된 자율 규제에 의존했다.[47] 이 규정에는 디지털 인터랙티브 미디어를 사용하는 마케팅 커뮤니케이션에 적용되는 규칙이 포함되어 있다. 그러나 자율 규제는 대부분 효과가 없다는 것이 입증되었고,[48][49] 그 결과 검색 마케팅과 온라인 광고 분야에서 독점을 저지르는 것으로 판명된 구글을 포함한 소수 기업에 시장 권력이 집중되는 현상을 초래했다.[50][51] 여전히 자율 규제 코드는 존재하지만, 온라인 광고 타게팅에 관한 캘리포니아의 법안을 포함하여 여러 관할권에서 정부 규제가 강화되고 있다.[52] 유럽에서 디지털 마케팅은 여러 법규를 통해 규제되며, 그중 가장 중요한 것은 2024년 2월 17일 발효된 디지털 서비스법이다.[53] 다른 규제들은 일반 데이터 보호 규칙(GDPR)과 같이 사용자 프라이버시와 데이터 관리에 중점을 둔다.[54]

전략

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계획

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디지털 마케팅 계획은 마케팅론에서 사용되는 용어이다. 이는 더 넓은 범위의 디지털 마케팅 시스템을 위한 디지털 마케팅 전략을 형성하는 첫 단계를 설명한다. 디지털 마케팅과 전통적인 마케팅 계획의 차이점은 소셜, 웹, 모바일, 스캔 가능한 표면과 같은 디지털 기반 커뮤니케이션 도구와 기술을 사용한다는 점이다.[55][56] 그럼에도 불구하고 둘 다 기업의 비전, 사명, 그리고 전반적인 비즈니스 전략과 일치한다.[57]

계획의 단계

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마케팅 저술가인 데이브 채피(Dave Chaffey) 박사는 성공적인 디지털 마케팅 전략이 기회(Opportunity), 전략(Strategy), 실행(Action)이라는 3단계 접근 방식인 디지털 마케팅 계획(DMP)을 거친다고 제안했다. 이 일반적인 전략적 접근 방식은 상황 검토, 목표 설정, 전략 수립, 자원 배분, 모니터링 단계를 포함하는 경우가 많다.[57]

기회

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효과적인 DMP를 만들기 위해 기업은 먼저 시장을 검토하고 SMART(구체적, 측정 가능, 실행 가능, 관련성, 시간 제한) 목표를 설정해야 한다.[58] 기업은 회사와 경쟁사의 현재 벤치마크 및 핵심성과지표(KPI)를 검토하여 SMART 목표를 설정할 수 있다. KPI에 사용되는 분석 도구가 회사의 유형, 목표, 사명 및 비전에 맞춰 조정되는 것이 중요하다.[59][60]

기업은 자체적인 홍보와 인플루언서의 홍보를 검토하여 마케팅 및 판매 기회를 모색할 수 있다. 이는 마케팅 협력자의 영향력과 브랜드 연관성을 분석할 수 있으므로 경쟁 우위를 확보한다는 것을 의미한다.[61]

기회를 포착하기 위해 기업은 현재 고객 페르소나와 구매 여정을 요약해야 하며, 이를 통해 디지털 마케팅 역량을 도출할 수 있다.[62]

전략

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계획된 디지털 전략은 기업이 온라인에서 고객에게 무엇을 제공하는지(예: 브랜드 포지셔닝)를 명확하게 표현하는 것이다. 이를 촉진하기 위해 마케팅 믹스 프레임워크를 사용할 수 있다.[63][64]

실행

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세 번째이자 마지막 단계는 기업이 예산과 관리 시스템을 설정하도록 요구한다. 이것들은 모든 디지털 플랫폼에서 도달한 오디언스처럼 측정 가능한 접점이어야 한다. 또한 마케터들은 예산과 관리 시스템이 기업의 유료, 보유 및 획득한 미디어를 통합하도록 해야 한다.[65] 계획의 실행이자 최종 단계는 또한 기업이 구두, 시각적 또는 서면 온라인 미디어와 같은 측정 가능한 콘텐츠 제작을 설정할 것을 요구한다.[66]

시장 이해하기

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마케터가 소비자에게 다가가고 그들의 사고 과정을 이해하는 한 가지 방법은 공감 지도(empathy map)라고 불리는 것이다. 공감 지도는 4단계 과정이다. 첫 번째 단계는 소비자가 인구통계학적 특성상 생각할 법한 질문을 던지는 것이다. 두 번째 단계는 소비자가 느낄 수 있는 감정을 설명하는 것이다. 세 번째 단계는 소비자가 자신의 상황에서 무엇이라고 말할지 생각하는 것이다. 마지막 단계는 앞의 세 단계를 바탕으로 소비자가 무엇을 하려고 할지 상상하는 것이다. 이 지도는 마케팅 팀이 타겟 인구통계의 입장이 되어보기 위해 사용된다.[67] 웹 분석은 소비자를 이해하는 매우 중요한 방법이기도 하다. 이는 각 웹사이트에서 사람들이 온라인에서 갖는 습관을 보여준다.[68] 이러한 분석의 한 가지 구체적인 형태는 마케터가 소비자의 경로를 파악하도록 돕는 예측 분석이다. 이는 다른 분석에서 수집된 정보를 사용한 다음, 사람들이 무엇을 할지에 대한 다양한 예측을 생성하여 기업이 사람들의 트렌드에 따라 다음에 무엇을 할지 전략을 세울 수 있도록 한다.[69]

공유경제

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"공유경제"는 완전히 사용되지 않는 자원을 얻으려는 경제적 패턴을 의미한다.[70] 오늘날 공유경제는 노동, 산업, 유통 시스템을 포함한 많은 전통적 요소에 상상할 수 없는 영향을 미쳤다.[70] 이 영향은 일부 산업이 분명히 위협을 받을 정도로 무시할 수 없는 수준이다.[70][71] 공유경제는 소유권, 자산, 채용 등 일부 구체적인 개념의 성격을 변화시킴으로써 전통적인 마케팅 채널에 영향을 미치고 있다.[71]

디지털 마케팅 채널과 전통적인 마케팅 채널은 제품이나 서비스의 가치가 공급망을 통해 원래 생산자에서 최종 사용자에게 전달된다는 점에서 기능적으로 유사하다.[72] 그러나 디지털 마케팅 채널은 디지털 네트워크를 통해 생산자에서 소비자로 제품이나 서비스를 생성, 홍보 및 전달하는 인터넷 시스템으로 구성된다.[73] 마케팅 채널에 대한 점진적인 변화는 공유경제의 확장과 성장에 중요한 기여를 했다.[73] 이러한 마케팅 채널의 변화는 전례 없는 역사적인 성장을 촉진했다.[73] 이러한 전형적인 접근 방식 외에도 디지털 마케팅 채널의 내장된 제어, 효율성 및 저비용은 공유경제 적용의 필수적인 특징이다.[72]

공유경제 내의 디지털 마케팅 채널은 일반적으로 이메일, 소셜 미디어, 검색 엔진 마케팅(SEM)의 세 가지 영역으로 나뉜다.[73]

  • 이메일: 정보 제공, 홍보, 그리고 종종 고객 관계 관리의 수단으로 특징지어지는 다이렉트 마케팅의 한 형태이다.[73] 조직은 소비 과정에서 발생한 소식지 메일을 구독함으로써 사용자에게 활동이나 홍보 정보를 업데이트할 수 있다. 성공은 과거, 현재, 미래 고객으로부터 연락처 정보에 접근하는 기업의 능력에 달려 있다.[73]
  • 소셜 미디어: 소셜 미디어는 전통적인 마케팅 채널보다 더 짧은 시간 안에 더 많은 오디언스에게 도달할 수 있는 능력을 갖추고 있다.[73] 이는 소셜 미디어를 소비자 참여와 정보 확산을 위한 강력한 도구로 만든다.[73]
  • 검색 엔진 마케팅(SEM): 온라인 플랫폼에 내장된 기술에 대한 더 전문적인 지식이 필요하다.[73] 이 마케팅 전략은 기업의 디지털 입지를 지속적으로 개선하기 위한 장기적인 헌신과 노력을 필요로 한다.[73]

특히 브랜드 모바일 앱과 같은 다른 신흥 디지털 마케팅 채널들이 공유경제에서 뛰어난 성과를 거두었다.[73] 브랜드 모바일 앱은 고객과 기업 간의 참여를 시작하기 위해 특별히 만들어졌다. 이러한 참여는 일반적으로 오락, 정보 또는 시장 거래를 통해 촉진된다.[73]

같이 보기

[편집]

각주

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  1. ↑ Nakamura, Leonard I. (FRB); Samuels, Jon (BEA); Soloveichik, Rachel H. (BEA) (2017년 10월 24일). Measuring the 'Free' Digital Economy Within the GDP and Productivity Accounts (PDF) (보고서). 37 (Fig. 3)쪽. SSRN 3058017. 2021년 3월 20일에 원본 문서 (PDF)에서 보존된 문서.
  2. ↑ “Definition of digital marketing”. 《Financial Times》. 2017년 11월 29일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2015년 8월 22일에 확인함.
  3. ↑ “The Four Faces of Digital Marketing”. 《American Marketing Association》. April 2016. 2020년 2월 13일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2019년 8월 22일에 확인함.
  4. ↑ Nielsen (2016년 3월 10일). “Digital Advertising is Rising in Canada, Requiring More Sophisticated Measures of Success”. 《Nielsen》. 2016년 3월 18일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2016년 3월 25일에 확인함.
  5. ↑ Nielsen (2016년 1월 20일). “Connected Commerce is Creating Buyers Without Border”. 《Nielsen Global》. 2016년 1월 23일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2016년 3월 25일에 확인함.
  6. ↑ Dahlen, Micael (2010). 《Marketing Communications: A Brand Narrative Approach》. Chichester, West Sussex UK: John Wiley & Sons Ltd. 36쪽.
  7. ↑ “Digital Marketing”. 《Techopedia》. 2015년 8월 21일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2015년 8월 22일에 확인함.
  8. ↑ “Digital Marketing Systems and Techniques”. 《Warwick》. 2020년 2월 13일에 원본 문서에서 보존된 문서. 2019년 8월 28일에 확인함.
  9. ↑ Schoenbachler, Denise D.; Gordon, Geoffrey L.; Foley, Dawn; Spellman, Linda (1997). “Understanding consumer database marketing”. 《Journal of Consumer Marketing》 15 (1): 5–19. doi:10.1108/07363769710155820.
  10. ↑ Vaibhava Desai (2019). "Digital Marketing: A Review." International Journal of Trend in Scientific Research and Development (IJTSRD)
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