XBOX Design Lab

Nee. Wij beginnen met het vervaardigen van je controller nadat je je bestelling hebt geplaatst. Aangezien de controller volgens jouw specificaties wordt gemaakt, kunnen na het plaatsen van de bestelling geen wijzigingen worden aangebracht in het ontwerp.

Als je echter een dubbele bestelling voor je op maat ontworpen controller ontvangt, neem dan contact op met ondersteuning voor hulp.

XBOX-ondersteuning

Omdat XBOX Design Lab-controllers speciaal voor jou gemaakt zijn, kunnen ze niet worden geretourneerd.

Bekijk je bestelstatus op Mijn bestellingen (met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen). Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra je controller is verzonden. Aangepaste XBOX Design Lab-bestellingen worden geleverd binnen 3-4 weken, niet-aangepaste bestellingen worden geleverd binnen 2-5 werkdagen.

Ga naar Mijn bestellingen en meld je aan met je Microsoft-account (met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen). Klik op het symbool van een persoon rechts bovenaan de pagina en selecteer Mijn bestellingen. Als je je bestelling voor de controller daar niet ziet, dan was de bestelling niet afgerond. Je moet je ontwerp selecteren en vervolgens je bestelling plaatsen.

Helaas niet. Momenteel is het niet mogelijk om met een Microsoft- of XBOX-cadeaubon of digitale code een XBOX Design Lab-controller aan te schaffen.

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, kun je het afleveradres van een bestelling niet meer wijzigen. Neem contact op met XBOX-ondersteuning voor hulp. Je wordt geadviseerd om naar www.FedEx.com FedEx Delivery Manager te gaan en een account aan te maken, zodat je de bezorging zelf kunt beheren. Je kunt het afleveradres niet wijzigen, maar je kunt je bestelling misschien laten bewaren op een FedEx-locatie zodat je deze kunt ophalen.

De kosten voor je controller worden in rekening gebracht op het moment dat je je bestelling plaatst. Vanaf die datum kan het drie weken duren voordat je een trackingnummer ontvangt. Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra je controller is verzonden.

Neem contact op met XBOX-ondersteuning wanneer je controller niet XBOX-ondersteuning overeenkomt met wat je besteld hebt.

Voordat je je controller omruilt, kun je eerst een paar stappen volgen om het probleem op te lossen. Als dat niet lukt, start je de online garantieprocedure voor vervangingen. Alle vervangingen die onder de garantie vallen, worden online verwerkt en kunnen niet via een Microsoft Store worden verwerkt.

Ja, en je kunt ze ook aanpassen. Bekijk alle opties in de Elite Accessories Hub.

De beste manier om dit te doen, is door de ontvanger van het cadeau de controller te laten ontwerpen, aan de winkelwagen te laten toevoegen en een screenshot te delen van het gedeelte 'Details weergeven' in je winkelwagen. Zodra jij het ontwerp hebt ontvangen, kun je de controller voor de ontvanger afrekenen.

Je kunt Microsoft Complete alleen toevoegen aan de XBOX Elite draadloze controller Series 2. Ga naar Microsoft-account | Apparaten, meld je aan met je Microsoft-account en registreer de controller met het serienummer. Je kunt de pagina dan vernieuwen om de aanbieding voor MS Complete bovenaan je lijst met apparaten te krijgen.

Als je een annuleringsmail van een bestelling hebt ontvangen, kan dit betekenen dat er een fout is opgetreden met je accountgegevens, betaalmethode of factuurgegevens. Controleer je accountgegevens en zorg dat deze correct zijn voordat je je bestelling opnieuw probeert. Dit doe je als volgt:

• Meld je aan bij xboxdesignlab.xbox.com.
• Selecteer het persoonspictogram in de rechterbovenhoek van de pagina.

• Selecteer een van de volgende opties:

  • Adresboek om je contactgegevens te bekijken.
  • Zorg ervoor dat je voornaam, achternaam, factuuradres en telefoonnummer correct zijn en overeenkomen met de naam op je betaalmethode.
  • Zorg ervoor dat je verzendadres correct is, niet meer dan 30 tekens bevat in de velden Adres 1 of Adres 2 en geen speciale tekens bevat.
  • Zorg ervoor dat je bij het invoeren van je verzendadres alleen Romeinse tekens gebruikt. Tekensets zoals Japans, Koreaans, Chinees en Slavisch worden niet ondersteund.

• Opgeslagen betaalmethoden om bij te werken hoe je wilt betalen.

  • Zorg ervoor dat de informatie in je betaalmethode correct is en dat je kaartnummer, vervaldatum en CVV overeenkomen met de informatie op je kaart.
• Mijn bestellingen om voltooide of lopende aankopen te bekijken (je vorige aankooppoging wordt hier mogelijk niet weergegeven als deze niet is gelukt).
• Nadat je je gegevens hebt bijgewerkt, kun je proberen je XBOX Design Lab-controller opnieuw te bestellen.

Bezoek de pagina FAQ via XBOX Design Lab FAQ

Ja! Je kunt kiezen voor betalen als gast bij het kopen van controllers en accessoires direct bij XBOX Design Lab.

Houd rekening met het volgende:

• Zorg ervoor dat je e-mailadres juist is ingevoerd. Je ontvangt de bestelgegevens alleen op het opgegeven e-mailadres. Het is moeilijk voor de ondersteuning om te helpen als je geen bestelnummer hebt om je aankoop te valideren.
• Je kunt ook de status van je bestelling controleren door Bestelstatus gast onderaan de XBOX Design Lab-pagina te selecteren.
• Als je als gast betaalt, zijn de functionaliteiten beperkt: er is geen bestelgeschiedenis, je kunt snel opnieuw bestellen en nog meer.
• Je kunt je creatie misschien niet opslaan of delen zonder in te loggen bij je account.

Als je een probleem hebt met je bestelling, houd dan je bestelgegevens bij de hand en neem contact op via aka.ms/contactxboxsupport

Bezoek support.xbox.com