XBOX Design Lab

Nie. Rozpoczynamy tworzenie kontrolera zaraz po złożeniu zamówienia. A ponieważ jest on tworzony według Twoich specyfikacji, nie ma możliwości wprowadzania zmian w projekcie po złożeniu zamówienia.

Jeśli jednak otrzymasz podwójne zamówienie na swój indywidualnie zaprojektowany kontroler, zwróć się o pomoc do działu pomocy technicznej.

Pomoc techniczna XBOX

Ponieważ kontrolery XBOX Design Lab są dostosowane specjalnie dla Ciebie nie można ich zwrócić.

Sprawdź status swojego zamówienia na Moje zamówienia (używając tego samego adresu e-mail i hasła, które zostały użyte do złożenia zamówienia). Po wysłaniu kontrolera otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia. Zamówienia spersonalizowane w XBOX Design Lab zostaną dostarczone w ciągu 3–4 tygodni, a zamówienia niespersonalizowane w ciągu 2–5 dni roboczych.

Przejdź do strony Moje zamówienia i zaloguj się na swoje konto Microsoft (używając tego samego adresu e-mail i hasła, które zostały użyte do złożenia zamówienia). Kliknij na symbol osoby w prawym górnym rogu strony i wybierz opcję Moje zamówienia. Jeśli nie widzisz swojego zamówienia na kontroler, nie zostało ono zrealizowane. Należy wybrać swój projekt, a następnie złożyć zamówienie.

Niestety nie. Obecnie nie ma możliwości skorzystania z karty przedpłaconej Microsoft (CSV), kart podarunkowych Microsoft lub XBOX do zapłacenia za kontroler XBOX Design Lab.

Nie można zmienić adresu dostawy zamówienia po złożeniu zamówienia. Skontaktuj się z pomocą techniczną XBOX. Zalecamy odwiedzenie strony www.FedEx.com i utworzenie konta FedEx Delivery Manager w celu zarządzania przesyłką. Nie będzie można zmienić adresu dostawy, ale można zlecić przechowanie przesyłki w punkcie FedEx.

Opłata za kontroler jest pobierana w momencie składania zamówienia. Od tego czasu do otrzymania numeru śledzenia przesyłki może minąć do 3 tygodni. Gdy kontroler zostanie wysłany otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

Jeśli kontroler nie jest zgodny z zamówieniem, skontaktuj się Pomoc techniczna XBOX i uzyskaj pomoc.

Przed próbą wymiany kontrolera wykonaj kilka czynności , aby rozwiązać problem.. Jeśli okaże się to nieskuteczne, rozpocznij proces wymiany gwarancyjnej online. Wszystkie wymiany gwarancyjne muszą zostać przetworzone online i nie można ich dokonywać w sklepie stacjonarnym Microsoft Store.

Tak, możesz je również personalizować. Poznaj wszystkie opcje w Elite Accessories Hub.

Najlepszym sposobem na to jest zaprojektowanie kontrolera przez odbiorcę prezentu, dodanie go do koszyka i udostępnienie zrzutu ekranu sekcji „Wyświetl szczegóły” w koszyku. Następnie możesz zbudować kontroler zgodnie z tymi specyfikacjami i kupić go dla tej osoby.

Subskrypcję Microsoft Complete można dodać tylko do bezprzewodowych kontrolerów XBOX Elite Series 2. Odwiedź stronę Konto Microsoft | Urządzenia, zaloguj się na swoje konto Microsoft i zarejestruj kontroler, podając jego numer seryjny. Następnie możesz odświeżyć stronę, aby uzyskać ofertę MS Complete na górze listy urządzeń.

Jeśli dotarła do Ciebie wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu zamówienia, może to oznaczać, że wystąpił błąd w informacjach o Twoim koncie, metodzie płatności lub szczegółach rozliczenia. Przed ponownym złożeniem zamówienia sprawdź informacje o koncie, aby upewnić się, że są prawidłowe. W tym celu:

• Zaloguj się na stronie xboxdesignlab.xbox.com.
• Wybierz ikonę osoby w prawym górnym rogu strony.

• Wybierz jedną z następujących opcji:

  • Książka adresowa: w celu sprawdzenia danych kontaktowych.
  • Upewnij się, że imię, nazwisko, adres rozliczeniowy i numer telefonu są poprawne i zgodne z danymi w metodzie płatności.
  • Upewnij się, że Twój adres wysyłki jest prawidłowy, nie zawiera więcej niż 30 znaków w polach Adres 1 lub Adres 2 i nie zawiera żadnych znaków specjalnych.
  • Upewnij się, że wprowadzasz adres wysyłki, używając tylko alfabetu łacińskiego. Inne zestawy znaków, takie jak japoński, koreański, chiński i cyrylica, nie są obsługiwane.

• Zapisane metody płatności: w celu zaktualizowania sposobu płatności.

  • Upewnij się, że informacje w metodzie płatności są poprawne, a numer karty, data ważności i kod CVV są zgodne z informacjami na karcie.
• Moje zamówienia: w celu przejrzenia wszelkich zakończonych lub oczekujących zakupów (Twoja poprzednia próba zakupu może nie pojawić się tutaj, jeśli się nie powiodła).
• Po zaktualizowaniu informacji spróbuj ponownie zamówić kontroler XBOX Design Lab.

Odwiedź naszą stronę FAQ pod adresem XBOX Design Lab — FAQ

Tak! W przypadku zakupu kontrolerów i akcesoriów bezpośrednio w XBOX Design Lab można wybrać opcję płatności jako gość.

Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:

• Upewnij się, że poprawnie wpisujesz swój adres e-mail. Informacje o zamówieniu będą dostępne wyłącznie w wiadomości e-mail wysłanej na podany adres. Jeśli nie będziesz dysponować numerem zamówienia w celu potwierdzenia zakupu, uzyskanie pomocy technicznej może być utrudnione.
• Możesz również sprawdzić status swojego zamówienia, wybierając opcję Status zamówienia gościa znajdującą się na dole strony XBOX Design Lab.
• Dokonanie płatności jako gość wiąże się z ograniczeniem funkcjonalności, m.in. brakiem historii zamówień i funkcji szybkiego ponownego złożenia zamówienia.
• Bez zalogowania się na swoje konto zapisanie lub udostępnienie stworzonego produktu może być niemożliwe.

Jeśli masz problem z zamówieniem, przygotuj szczegóły zamówienia i skontaktuj się z aka.ms/contactxboxsupport

Odwiedź support.xbox.com