Product Analytics チャートを使用して、ユーザージャーニーをエンドツーエンドで可視化し、ユーザーがアプリケーション内を移動するさまざまな方法を確認できます。データを抽出して、ユーザージャーニーにおける摩擦点を特定し、UI 変更の成果を測定し、設計に関する意思決定に情報を提供できます。

使用するチャートの決定

ファネル

ファネルチャートを使用すると、1 つの重要なワークフローのエンドツーエンドのコンバージョンを把握できます。サイドパネルで詳細を確認し、コンバージョン率が現在の値になっている理由を理解できます。 たとえば、パフォーマンスの問題が原因でユーザーが離脱したかどうかを判断できます。顧客は最近のリリースで発生したエラーを経験したでしょうか。コンバージョンしたユーザーまたは離脱したユーザーの Session Replay を確認して、何が起こったのかを正確に把握できます。

ジャーニーパス

ジャーニーパス図では、コンバージョンしたユーザーと離脱したユーザーの両方について、選択したイベント (ビューおよびアクションイベントを含む) 間をユーザーが移動する際に最もよく使用するパスを確認できます。

Pathways

Pathways 図を利用すれば、アプリケーションのすべてのユーザージャーニーを可視化して、フローに最も寄与している箇所を特定できます。

リテンション

リテンションチャートは、ユーザーがページやアクションに再度アクセスしている頻度を可視化します。この指標により、アプリケーションに対するユーザーの総合満足度に関する情報が得られます。

分析

分析では、製品がどのように使用されているかを調べることができます。セッション、イベント、ユーザープロファイルを分析し、さまざまな種類のチャートでデータの内訳の確認、比較、可視化を行えます。